HELP FILE


Een beheerder toevoegen

    Dit artikel is een leidraad voor Beheerders van rescue.

    Beheerders beheren technici en technicusgroepen, maken rapporten aan, en meer.

    Deze optie is alleen beschikbaar voor hoofdbeheerders.

    Eigenschappen van een beheerder:
    • Onderhoudt alle toegewezen technici en technicusgroepen
    • Schakelt indien nodig technici en technicusgroepen uit
    • Genereert rapporten
    • Configureert ondersteuningskanalen voor toegewezen technicusgroepen
    • Kan worden toegewezen aan meerdere technicusgroepen
    • Kan alle functies van een technicus uitvoeren (met een licentie)
    1. Klik met de rechtermuisknop op de locatie in de organisatie waar u de nieuwe beheerder wilt toevoegen en klik op Beheerder maken.
      • Om de nieuwe beheerder toe te voegen op het hoofdniveau, klikt u met de rechtermuisknop op Beheerders in de organisatiestructuur.
      • Om de nieuwe beheerder toe te voegen als een lid van een bestaande beheerdersgroep, klikt u met de rechtermuisknop op de gewenste groep in de organisatiestructuur

      Resultaat: Een nieuwe beheerder wordt aan de organisatiestructuur toegevoegd op de gekozen locatie.

    2. Zorg dat de gebruiker met wie u wilt werken, is geselecteerd in de organisatiestructuur en klik op het tabblad Organisatie.

      Resultaat: De pagina Configuratie wordt weergegeven.

    3. Bewerk de volgende opties:
      Optie Beschrijving
      Naam De naam van de gebruiker zoals deze wordt weergegeven de organisatiestructuur en in de Technician Console, indien hiervoor een licentie aanwezig is.
      E-mail Het e-mailadres dat de gebruiker zal gebruiken om in te loggen op GoTo Rescue.
      Single sign-on-ID Het identificatienummer waarmee de gebruiker zich aanmeldt indien single sign-on is geactiveerd.
      Beschrijving Dit is ter informatie voor uzelf.
      Nieuw wachtwoord Het wachtwoord dat de gebruiker zal gebruiken om in te loggen op GoTo Rescue.
      Let op: Om de gebruiker te verplichten dit wachtwoord bij de eerste aanmelding te wijzigen, moet u ervoor zorgen dat de optie Wijzigingen in het beheerderswachtwoord dwingen gebruiker wachtwoord bij volgende aanmelding te wijzigen is geselecteerd in de sectie Wachtwoordbeleid van het tabblad Algemene instellingen.
      Minimum wachtwoordsterkte De minimaal vereiste wachtwoordsterkte die is ingesteld op het tabblad Algemene instellingen onder Wachtwoordbeleid.
    4. Selecteer onder Status de optie Ingeschakeld om de gebruiker te activeren.
    5. Klik op Wijzigingen opslaan.
    Tip: Om de gebruiker aan een groep (of groepen) toe te wijzen, sleept u het pictogram van de gebruiker naar een doelgroep.