Kies welke verbindingsmethodes voor technici beschikbaar zijn in het dialoogvenster Nieuwe sessie maken van de Technician Console.

1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
2. Selecteer het tabblad Instellingen.
3. Onder Soort verbinding kunt u de verbindingsmethodes kiezen die u wilt toestaan.

   Optie	Beschrijving
   Pincode	Sta technici toe de verbindingsmethode via een pincode te gebruiken. Voer de URL van de site in die klanten gebruiken om de sessie-pincode in te voeren. De waarde zal getoond worden aan technici op het tabblad code van het dialoogvenster Nieuwe Sessie Maken. Afbeelding 1. Technician Console, dialoogvenster Create New Session met de URL die moet worden weergegeven bij het aanmaken van een codesessie
   E-mail via standaardclient toestaan	Sta technici toe de verbindingsmethode via e-mail te gebruiken en de e-mail via hun standaard e-mailclient te sturen.
   Sta e-mail toe via Rescue servers	Sta technici toe de e-mail verbindingsmethode te gebruiken en de e-mail te versturen via GoTo Rescue servers.
   Antwoordadres (optioneel):	Geef het e-mailadres op waarnaar reacties op een e-mail voor sessieverbinding moeten worden verstuurd. Als u het e-mailadres wilt gebruiken van de technicus die de e-mail voor sessieverbinding heeft verstuurd, kunt u dit veld leeg laten. Beperking: Geldt alleen voor e-mails verzonden via Rescue servers!
   Onderwerp van de verbinding	Dit is de standaard onderwerpregel voor alle e-mails over sessieverbindingen. Een technicus kan de onderwerpregel van het e-mailbericht wijzigen in de e-mailclient.
   E-mail voor verbinding, tekst	Dit is de standaard inleidende tekst voor alle e-mails over sessieverbindingen. Een technicus kan de tekst van het e-mailbericht wijzigen in de e-mailclient.
   Koppeling	Sta technici toe de verbindingsmethode via een koppeling te gebruiken.
   SMS	Technici toestaan om via de sms-verbindingsmethode privésessies te starten: Voor Rescue Lens-sessies beschikbaar voor alle technici met Rescue Lens-toegangsrechten. Voor Rescue+Mobile sessies, beschikbaar voor technici met een Rescue+Mobile licentie

4. Sla uw wijzigingen op.
   • Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep.
   • Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
   • Klik op Instellingen opslaan in alle groepen om dezelfde instellingen voor alle technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.