HELP FILE


Instellen welke verbindingsmethodes beschikbaar zijn voor technici

    Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.

    Kies welke verbindingsmethodes voor technici beschikbaar zijn in het dialoogvenster Nieuwe sessie maken van de Technician Console.

    1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
    2. Selecteer het tabblad Instellingen.
    3. Onder Soort verbinding kunt u de verbindingsmethodes kiezen die u wilt toestaan.
      Optie Beschrijving
      Pincode Sta technici toe de verbindingsmethode via een pincode te gebruiken. Voer de URL van de site in die klanten gebruiken om de sessie-pincode in te voeren. De waarde zal getoond worden aan technici op het tabblad code van het dialoogvenster Nieuwe Sessie Maken.


      Afbeelding 1. Technician Console, dialoogvenster Create New Session toont de URL die moet worden weergegeven bij het maken van een codesessie
      E-mail toestaan via standaardclient Sta technici toe de verbindingsmethode via e-mail te gebruiken en de e-mail via hun standaard e-mailclient te sturen.
      E-mail toestaan via Rescue servers Laat technici toe om de e-mail verbindingsmethode te gebruiken en de e-mail te versturen via GoTo Rescue servers.
      Antwoordadres (optioneel):

      Geef het e-mailadres op waarnaar reacties op een e-mail voor sessieverbinding moeten worden verstuurd. Als u het e-mailadres wilt gebruiken van de technicus die de e-mail voor sessieverbinding heeft verstuurd, kunt u dit veld leeg laten.

      Beperking: Geldt alleen voor e-mails verzonden via Rescue servers!
      Onderwerp van de verbindingse-mail Dit is de standaard onderwerpregel voor alle e-mails over sessieverbindingen. Een technicus kan de onderwerpregel van het e-mailbericht wijzigen in de e-mailclient.
      E-mail voor verbinding, tekst Dit is de standaard inleidende tekst voor alle e-mails over sessieverbindingen. Een technicus kan de tekst van het e-mailbericht wijzigen in de e-mailclient.
      Link Sta technici toe de verbindingsmethode via een koppeling te gebruiken.
      SMS Technici toestaan om via de sms-verbindingsmethode privésessies te starten:
      • Voor Rescue Lens-sessies beschikbaar voor alle technici met Rescue Lens-toegangsrechten.
      • Voor Rescue+Mobile sessies, beschikbaar voor technici met een Rescue+Mobile licentie
    4. Sla de wijzigingen op.
      • Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep.
      • Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
      • Klik op Instellingen opslaan in alle groepen om dezelfde instellingen voor alle technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.