De toets "Pause/Break" uitschakelen
Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.
Schakel de Pauze/Break-toets uit als sneltoets die klanten indrukken om alle machtigingen in te trekken en de huidige actie te beëindigen, zelfs wanneer de Rescue Applet niet in focus is.
- Selecteer in de Organization Tree het kanaal of Technicusgroep waarmee u wilt werken.
- Selecteer het tabblad Instellingen.
- Onder Klantapplet, selecteer Schakel de sneltoets "Pause/Break" uit om toegangsrechten in te trekken.
- Sla uw wijzigingen op.
- Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen te activeren voor het huidige kanaal of de huidige technicusgroep.
- Klik op Instellingen opslaan op alle kanalen / in alle groepen om dezelfde instellingen op alle kanalen of technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.
- Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
Resultaten: De Pauze/Break toets is uitgeschakeld als een Rescue sneltoets. Klanten worden gedwongen om op de rode X-knop op de applet-werkbalk te klikken, om toegangsrechten in te trekken en de huidige handeling te beëindigen.
Voorbeeld: Voorbeeld van het gebruik van de toets "Pause/Break"
De technicus begint met de besturing van het bureaublad van de klant. De klant realiseert zich dat er vertrouwelijke informatie zichtbaar is op zijn bureaublad. De klant drukt op de Pauze/Break toets om de afstandsbediening onmiddellijk te beëindigen, ook al is de Rescue Applet niet in focus op zijn bureaublad. De besturing op afstand wordt beëindigd; maar de sessie loopt door.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022