HELP FILE


De toets "Pause/Break" uitschakelen

    Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.

    Schakel de Pauze/Break-toets uit als sneltoets die klanten indrukken om alle machtigingen in te trekken en de huidige actie te beëindigen, zelfs wanneer de Rescue Applet niet in focus is.

    1. Selecteer in de Organization Tree het kanaal of Technicusgroep waarmee u wilt werken.
    2. Selecteer het tabblad Instellingen.
    3. Onder Klantapplet, selecteer Schakel de sneltoets "Pause/Break" uit om toegangsrechten in te trekken.
    4. Sla uw wijzigingen op.
      • Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen te activeren voor het huidige kanaal of de huidige technicusgroep.
      • Klik op Instellingen opslaan op alle kanalen / in alle groepen om dezelfde instellingen op alle kanalen of technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.
      • Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
    Resultaten: De Pauze/Break toets is uitgeschakeld als een Rescue sneltoets. Klanten worden gedwongen om op de rode X-knop op de applet-werkbalk te klikken, om toegangsrechten in te trekken en de huidige handeling te beëindigen.
    Voorbeeld: Voorbeeld van het gebruik van de toets "Pause/Break"

    De technicus begint met de besturing van het bureaublad van de klant. De klant realiseert zich dat er vertrouwelijke informatie zichtbaar is op zijn bureaublad. De klant drukt op de Pauze/Break toets om de afstandsbediening onmiddellijk te beëindigen, ook al is de Rescue Applet niet in focus op zijn bureaublad. De besturing op afstand wordt beëindigd; maar de sessie loopt door.