HELP FILE
De Rescue-applet starten tijdens Instant Chat
Dit artikel is opgesteld ter ondersteuning van technici van Rescue.
Tijdens een Instant Chat-sessie meldt het dialoogvenster Modus Alleen chatten aan de technicus dat de geavanceerde Rescue-hulpmiddelen alleen geactiveerd kunnen worden wanneer de klant de Rescue-applet geactiveerd heeft.
- In het dialoogvenster Modus Alleen chatten klikt u op Vragen om te downloaden. De klant ontvangt een bericht waarin wordt verzocht de Rescue-applet te downloaden door op een koppeling in het chatvak te klikken.
- De klant klikt op de koppeling en installeert de applet. De Instant Chat-interface fungeert nu als volwaardige Rescue-applet.
Zodra de applet draait, kan de technicus de besturing op afstand starten en alle activiteiten uitvoeren die normaliter ook uitgevoerd kunnen worden met behulp van de Rescue-applet.