Tijdens een Instant Chat-sessie meldt het dialoogvenster Modus Alleen chatten aan de technicus dat de geavanceerde Rescue-hulpmiddelen alleen geactiveerd kunnen worden wanneer de klant de Rescue-applet geactiveerd heeft.

1. In het dialoogvenster Modus Alleen chatten klikt u op Vragen om te downloaden.
   De klant ontvangt een bericht waarin wordt verzocht de Rescue-applet te downloaden door op een koppeling in het chatvak te klikken.
2. De klant klikt op de koppeling en installeert de applet.
   De Instant Chat-interface fungeert nu als volwaardige Rescue-applet.