HELP FILE


De Rescue Applet lanceren tijdens Instant Chat

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Tijdens een Instant Chat sessie informeert het Chat-Only Mode dialoogvenster de technicus dat geavanceerde Rescue tools alleen kunnen worden geactiveerd als de klant de Rescue Applet gebruikt.

    1. In het dialoogvenster Chat-Only Mode klikt u op Vragen om download.

      Resultaat: De klant krijgt een bericht waarin hem wordt gevraagd de Rescue Applet te downloaden door te klikken op een link in de chatbox.

    2. De klant klikt op de koppeling en installeert de applet.

      Resultaat: De Instant Chat interface werkt nu als de volledige Rescue Applet.

    Resultaten: Zodra de Applet draait, kan de technicus de afstandsbediening starten en alle activiteiten uitvoeren die hij normaal gesproken kan uitvoeren met de Rescue Applet.