HELP FILE
De ervaring van de klant: de Rescue-applet
De klant wordt gevraagd om dit kleine uitvoerbare bestand op zijn/haar computer te installeren wanneer een technicus een normale sessie begint.
Standaard Rescue Applet-interface
Klanten die de applet gebruiken, beschikken over de volgende mogelijkheden:
- Chatten met de technicus/technici
- Een gedetailleerde sessie in het logbestand bekijken
- De technicus het recht geven of weigeren om bepaalde handelingen uit te voeren
- Afzonderlijke bestanden aan een technicus versturen
- De lettergrootte van de weergave wijzigen
- Toegangsrechten van de technicus intrekken, zoals besturing op afstand of bestandsbeheer, door op het grote X-symbool in de linkerbovenhoek te klikken
- Een sessie beëindigen door op het kleine X-symbool in de rechterbovenhoek te klikken
Opmerking: De applet zal zichzelf automatisch verwijderen aan het einde van een sessie.