De klantervaring: LogMeIn Rescue Applet
Het is nuttig om de ervaring van de klant te begrijpen tijdens een LogMeIn Rescue sessie. De klant wordt gevraagd om dit kleine uitvoerbare bestand op zijn/haar computer te installeren wanneer een technicus een normale sessie begint.
Standard LogMeIn Rescue Applet interface
Klanten die de applet gebruiken, beschikken over de volgende mogelijkheden:
- Chatten met de technicus/technici
- Een gedetailleerde sessie in het logbestand bekijken
- De technicus het recht geven of weigeren om bepaalde handelingen uit te voeren
- Afzonderlijke bestanden aan een technicus versturen
- De lettergrootte van de weergave wijzigen
- Toegangsrechten van de technicus intrekken, zoals besturing op afstand of bestandsbeheer, door op het grote X-symbool in de linkerbovenhoek te klikken
- Een sessie beëindigen door op het kleine X-symbool in de rechterbovenhoek te klikken
Opmerking: De Applet verwijdert zichzelf automatisch bij het afsluiten van de sessie.
Artikel laatst bijgewerkt: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.