HELP FILE
De ervaring van de klant: de mobiele applet
Wat kan een klant die een smartphone gebruikt, gedurende een sessie doen?
- Chatten
- Een gedetailleerde sessie in het logbestand bekijken
- De technicus het recht geven of weigeren om bepaalde handelingen uit te voeren
- Afzonderlijke bestanden aan een technicus versturen
- Bestandsoverdracht annuleren
- Besturing op afstand beëindigen
- Delen van scherm beëindigen
- Delen van scherm pauzeren (op Android en BlackBerry)
- Weergeven van scherm pauzeren (op Android en BlackBerry)
- Een sessie beëindigen
Opmerking: Een iPhone-gebruiker kan chatten en een e-mailconfiguratiebestand dat door de technicus tijdens een Instant Chat-sessie wordt verstuurd, accepteren of weigeren.