De ervaring van de klant: Mobiele applet
Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.
Wat kan een klant die een smartphone gebruikt, gedurende een sessie doen?
- Chat
- Een gedetailleerde sessie in het logbestand bekijken
- De technicus het recht geven of weigeren om bepaalde handelingen uit te voeren
- Afzonderlijke bestanden aan een technicus versturen
- Bestandsoverdracht annuleren
- Besturing op afstand beëindigen
- Beëindigen
- Delen van scherm pauzeren (op Android en BlackBerry)
- Weergeven van scherm pauzeren (op Android en BlackBerry)
- Een sessie beëindigen
Opmerking: Een iPhone-gebruiker kan tijdens een Instant Chat-sessie chatten en een door de technicus verzonden e-mailconfiguratiebestand toestaan of weigeren.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022