HELP FILE


De ervaring van de klant: Mobiele applet

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Wat kan een klant die een smartphone gebruikt, gedurende een sessie doen?

    • Chat
    • Een gedetailleerde sessie in het logbestand bekijken
    • De technicus het recht geven of weigeren om bepaalde handelingen uit te voeren
    • Afzonderlijke bestanden aan een technicus versturen
    • Bestandsoverdracht annuleren
    • Besturing op afstand beëindigen
    • Beëindigen
    • Delen van scherm pauzeren (op Android en BlackBerry)
    • Weergeven van scherm pauzeren (op Android en BlackBerry)
    • Een sessie beëindigen
    Opmerking: Een iPhone-gebruiker kan tijdens een Instant Chat-sessie chatten en een door de technicus verzonden e-mailconfiguratiebestand toestaan of weigeren.
    Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022