HELP FILE
De ervaring van de klant: Calling Card
Het is handig de ervaring van de klant tijdens een Calling Card-sessie te kennen.
Voordat de sessie begint, kan de klant een verbindingsmethode kiezen via het menu Connect (verbinden) (pincode of een kanaal) De klant kan eveneens de proxy-instellingen veranderen op het menu Instellingen te klikken.
Voordat de sessie begint, kan de klant een verbindingsmethode kiezen via het menu Connect (verbinden) (pincode of een kanaal) De klant kan eveneens de proxy-instellingen veranderen op het menu Instellingen te klikken.
Standaard Rescue Calling Card-interface, voor de verbinding
De klant heeft de volgende mogelijkheden tijdens een Calling Card-sessie:
- Chatten met de technicus/technici
- Een gedetailleerde sessie in het logbestand bekijken
- De technicus het recht geven of weigeren om bepaalde handelingen uit te voeren
- Afzonderlijke bestanden naar een technicus sturen (of naar de Hoofdtechnicus tijdens een samenwerkingssessie)
- De lettergrootte van de weergave wijzigen
- De besturing op afstand beëindigen door op het grote X-symbool in de linkerbovenhoek te klikken
- Een sessie beëindigen door op het kleine X-symbool in de rechterbovenhoek te klikken
- Een kort Help-bestand raadplegen
Standaard Rescue Calling Card-interface, tijdens een sessie