Verbinding maken met computers op het LAN-netwerk
Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.
Verbinding maken met een computer op een LAN-netwerk
Computers benaderen op uw LAN-netwerk en ondersteuning en onderhoud bieden zonder tussenkomst van de eindgebruiker.
De Technicusgroep van de agent moet de bevoegdheid hebben om verbinding te maken
op het LAN-netwerk.
Beperking: De functie Connect On LAN is niet beschikbaar voor Technician Console voor Mac.
- Klik op de Session Toolbar op het pictogram Computers.
Resultaat: Het paneel Computers wordt weergegeven.
Voorbeeld: Technische informatie voor geavanceerde gebruikers
- Vereiste Windows-instellingen:
- Delen van bestanden en printers moet zijn toegestaan op de firewall van de klant.
- Netwerktoegang: Model voor delen en beveiligen van lokale accounts moet worden ingesteld op Klassiek - lokale gebruikers verifiëren als zichzelf op de computer van de klant ().
- Zowel de technicus als de computer van de klant moeten een compatibele NTLM-verificatiemethode gebruiken: (stel bijvoorbeeld beide in op Alleen NTLMv2-antwoord sturen).
- Als de Remote Registry service is ingeschakeld op de computer op afstand, zal de Technician Console die gebruiken. (Ga naar , klik met de rechtermuisknop op Extern register en klik op Eigenschappen. Stel Opstarttype in op Automatisch of Handmatig.) Indien de Remote Registry service is uitgeschakeld, kan de Technician Console ook gebruik maken van het Windows Management Instrumentation command line utility (WMIC) als noodoplossing. WMIC is veiliger, maar langzamer.
- NetBIOS gebruikt poorten 135, 137, 138, 139
- Windows gebruikt NTLM-verificatie om administratorrechten te krijgen. Deze authenticatie gebruikt willekeurig toegewezen TCP-poorten: 1024-65535, of 49152-65535 op Vista en Windows Server 2008. Communicatie via deze poorten moet door firewalls worden toegestaan.
- Modi voor computerdetectie
- Technician Console versie 7.12.3351 of lager
- Vorige versies van de Technician Console gebruikten het opdrachtregelprogramma net.exe om computers in een netwerk te detecteren. De laatste versies van Windows schakelen het SMBv1-protocol, waarop de tool is gebaseerd, uit. Om de oorspronkelijke functionaliteit te herstellen, moet de klant SMBv1 opnieuw inschakelen op de computers op afstand.
- Technician Console versie 7.12.3352 of hoger
- Als de Active Directory Lightweight Directory Services Windows-functie is ingeschakeld op de computer van de technicus, kan de Technician Console de computerlijst uit Active Directory lezen.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022