HELP FILE
Communicatiefout in de Technician Console van Rescue en website ontoegankelijk
Afhankelijk van de browser die u gebruikt, gaat u als volgt te werk als u geen toegang tot secure.logmeinrescue.com heeft of een melding van een communicatiefout in de Technician Console ontvangt.
Symptomen
- U ervaart problemen bij het gebruik van secure.logmeinrescue.com
- U ontvangt een communicatiefout in de Technician Console wanneer u gebruikmaakt van secure.logmeinrescue.com
Oplossing
Internet Explorer
Wijzig de instellingen van uw Internet Explorer om TLS 1.2 af te dwingen.
- Klik In IE op .
- Ga naar het tabblad Geavanceerd.
- Scrol naar het beveiligingsgedeelte in het venster Instellingen. Verwijder de vinkjes voor SSL en controleer of TLS 1.2 is geselecteerd.
- Klik op Toepassen en start de browser opnieuw.
- Start de Technician Console opnieuw op.
Vertrouwde sites toevoegen aan IE.
- Klik In IE op .
- Ga naar het tabblad Beveiliging.
- Selecteer Vertrouwde websites en klik op de knop Websites.
- Voeg de volgende sites toe: *.logmein.com; *.logmeinrescue.com, *.accounts.logme.in
- Sla de wijzigingen op.
- Start de Technician Console opnieuw op.
Chrome
Raadpleeg deze instructies van Google.