Communicatiefout in Rescue Tech Console en site ontoegankelijk
Afhankelijk van de browser die u gebruikt, is dit wat u moet doen als u geen toegang krijgt tot secure.logmeinRescue.com of als u een communicatiefout krijgt in de Tech Console.
Symptomen
- U ondervindt problemen bij de toegang tot secure.logmeinRescue.com
- U krijgt een communicatiefout in de Tech Console bij toegang tot secure.logmeinRescue.com
Oplossing
Internet Explorer
Pas uw Internet Explorer-instellingen aan om ten minste TLS 1.2 af te dwingen.
- Klik in IE op .
- Ga naar het tabblad Geavanceerd.
- Blader naar het beveiligingsgedeelte in het venster Instellingen. Verwijder de vinkjes voor SSL, en zorg ervoor dat TLS 1.2 is geselecteerd.
- Klik op Toepassen en start de browser opnieuw.
- Start de Technician Console opnieuw op.
Voeg vertrouwde sites toe aan IE.
- Klik in IE op .
- Ga naar het Beveiliging tabblad.
- Selecteer Vertrouwde websites en klik vervolgens op de knop Sites.
- Voeg de volgende sites toe: *.logmein.com; *.logmeinRescue.com, *.accounts.logme.in
- Sla uw wijzigingen op.
- Start de Tech Console opnieuw op.
Chrome
Zie deze instructies van Google.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022