Bestanden beheren op het apparaat van een klant

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Bestanden beheren op het apparaat van een klant

Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

Gebruik Bestandsbeheer om gemakkelijk en veilig bestanden over te brengen tussen uw computer en het apparaat van de klant.

Vereisten:

De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om Bestandsbeheer te starten.
Tijdens Instant Chat kan Bestandsbeheer alleen worden gestart als de klant de Rescue Applet heeft gedownload
De sessie moet Actief zijn

Op het tabblad Bestandsbeheer van de Technician Console klikt u op Sessie voor bestandsbeheer starten.
Resultaat: De klant wordt gevraagd om het verzoek om zijn/haar computer te besturen, te aanvaarden of te verwerpen.
Vraag de klant om het verzoek te aanvaarden.
Resultaat: De sessie voor Bestandsbeheer begint.
Gebruik de werkbalk van Bestandsbeheer om met de bestanden en mappen van de klant te werken.
Resultaat: Alle andere tabbladen in de werkruimte blijven beschikbaar.
Om de sessie voor Bestandsbeheer te beëindigen, klikt u op het rode X-symbool op de werkbalk van Bestandsbeheer.
Resultaat: De sessie voor Bestandsbeheer wordt beëindigd, maar de sessie blijft actief.

Resultaten:

LET OP: Als u de sessie doorzet of in de wacht zet, wordt de bestandsbeheersessie beëindigd.

Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere