HELP FILE
Bestanden beheren op een mobiel apparaat
Gebruik Bestandsbeheer om gemakkelijk en veilig bestanden over te brengen tussen uw computer en het apparaat van de klant.
Ondersteunde platforms:
- Android
- BlackBerry
- Niet beschikbaar voor iOS
Andere vereisten:
- De Technicusgroep van de agent moet de bevoegdheid hebben om Bestandsbeheer te starten.
- De sessie moet Actief zijn.
- Op het tabblad Bestandsbeheer van de Technician Console, klikt u op Sessie voor bestandsbeheer starten. De klant wordt mogelijk gevraagd om het verzoek om zijn/haar apparaat te besturen te aanvaarden of te verwerpen. Wanneer dit het geval is, vraagt u de klant om het verzoek te aanvaarden.
De sessie voor Bestandsbeheer begint. - Gebruik de werkbalk van Bestandsbeheer om met de bestanden en mappen van de klant te werken. Alle andere tabbladen in de werkruimte blijven beschikbaar.
- Om de sessie voor Bestandsbeheer te beëindigen, klikt u op het rode X-symbool op de werkbalk van Bestandsbeheer. De sessie voor Bestandsbeheer wordt beëindigd, maar de sessie blijft actief.
Opmerking: U kunt met Bestandsbeheer bestanden verplaatsen en wissen van de SD-kaart van het apparaat, maar niet uit het geheugen. Vanuit het geheugen van het apparaat kunt u alleen bestanden kopiëren naar uw lokale station.