HELP FILE


Beheercentrum in een oogopslag

    Beheerders gebruiken het Rescue Administration Center om Rescue te configureren voor gebruik door ondersteunende organisaties van elke omvang.

    De online interface wordt door beheerders gebruikt om andere beheerders en technicusgroepen aan te maken en om toegangsrechten aan hen toe te wijzen. Beheerders kunnen ook ondersteuningskanalen maken; dit zijn webgebaseerde links die klanten automatisch met technici verbinden.

    In het beheercentrum kunnen beheerders:
    • Technicusgroepen maken en toegangsrechten voor groepen toewijzen
    • Ondersteuningskanalen toewijzen aan specifieke technicusgroepen
    • Rapporten over de prestaties van een technicus inschakelen en weergeven
    • Rapporten over klanttevredenheidsniveaus inschakelen en weergeven
    • En meer.