Via Onbeheerde toegang kan een technicus verbinding maken met een computer op afstand wanneer er geen gebruiker aanwezig is.

Technici kunnen een probleem vaak niet oplossen tijdens een enkele Rescue sessie; de klus kan te groot zijn of de klant heeft zijn computer nodig. De technicus en klant kunnen theoretisch gezien een tijdstip voor een tweede sessie afspreken, maar het is handiger wanneer de technicus op een later tijdstip kan doorgaan, wanneer het voor iedereen beter uitkomt, of zelfs wanneer de kant er niet bij aanwezig is.

Rescue Beheerders gebruiken het Administratiecentrum om onbeheerde computers toe te wijzen aan groepen of technici, of om onbeheerde toegang uit te schakelen.

Zie Met onbeheerde computers werkenvoor stapsgewijze informatie over het inschakelen van toegang zonder toezicht vanuit de Technician Console