Over storingsvrije ervaring zonder toezicht
Unattended Access (UA) is een krachtige functie waarmee technici een apparaat kunnen ondersteunen zonder dat er een eindgebruiker aanwezig is.
Als gevolg hiervan zijn er meerdere beveiligings- en compliance-waarborgen ingebouwd om misbruik te voorkomen, zoals aanhoudende meldingen tijdens en na de sessie die de eindgebruiker duidelijk maken dat er toegang tot zijn apparaat wordt/werd verkregen, en de vergrendeling van het apparaat na afloop van de sessie om ongeoorloofd gebruik door iedereen die zich fysiek in de buurt van het apparaat bevindt te voorkomen.
Hoewel deze functies essentieel zijn, heeft het steeds veranderende ondersteuningslandschap nieuwe apparaten en gebruikssituaties met zich meegebracht waarbij deze beveiligingsfuncties de ondersteuningservaring belemmeren. Om hieraan tegemoet te komen, hebben we een nieuwe versie van UA ontworpen waarmee klanten betere ondersteuning kunnen bieden voor apparaten die worden gebruikt als bewegwijzeringsdisplays, dashboards, kiosken of elk ander gebruik waarbij het display van het apparaat een andere cruciale functie vervult. In deze scenario's willen klanten ondersteuning kunnen bieden zonder de weergave van het apparaat te onderbreken tijdens of na afloop van de ondersteuningssessie. Ook hoeft het scherm van het apparaat niet te worden vergrendeld nadat de sessie is afgelopen.
Hoe kan ik de storingsvrije kioskmodus inschakelen?
Neem contact op met GoTo Support om de functie in te schakelen.
Welke opties kan ik instellen in de modus Onderbrekingsvrij?
![](https://assets.cdngetgo.com/de/5c/49e74f284181a52251f6c5cecb07/df-options.png)
- Schermvergrendeling uitschakelen: als deze optie is aangevinkt, voorkomt Rescue dat het onbeheerde proces het apparaat vergrendelt zodra de UA-sessie eindigt.
- Intrekken van toegang uitschakelen: als deze optie is aangevinkt, wordt Onbeheerde toegang intrekken verborgen in het systeemvak en het UA-menu.
- Vragen uitschakelen: als deze optie is aangevinkt, worden in-sessie en post-sessie prompts verborgen.
Je kunt elke combinatie van de bovenstaande opties selecteren en vervolgens de configuratie van het installatieprogramma op de gebruikelijke manier voltooien. Vervolgens moet je het nieuw aangemaakte/gewijzigde installatieprogramma implementeren.
Is de modus Disruption free beschikbaar op Windows en Mac?
In deze fase van de ontwikkeling is de functie alleen beschikbaar voor Windows-apparaten.
Moet ik Unattended Access opnieuw implementeren om de modus Disruption free te kunnen gebruiken?
Ja. Je moet de bestaande onbemande toegangsservice op je apparaat(en) verwijderen en vervolgens UA opnieuw implementeren door een nieuw installatieprogramma te genereren of een bestaand programma te bewerken op de pagina Mijn account.
Als de optie Onbeheerde toegang intrekken verborgen is, hoe kan ik UA dan verwijderen?
U kunt UA verwijderen via de opdrachtprompt of via de optie Programma's toevoegen of verwijderen Windows, waar u het item LogMeIn Rescue Unattended moet selecteren.