HELP FILE

Rapport Gemiste sessies (Samenvatting)

Dit rapport toont cumulatieve gegevens van alle sessies die zijn gemist door een lid van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode

Een gemiste sessie is een sessie die in de wachtrij komt en nooit de Actieve status krijgt.

Aantal gemiste sessies
Het totaal aantal sessies dat nooit door een technicus is geactiveerd. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
Gemiddelde wachttijd
De gemiddelde tijd dat klanten hebben gewacht voordat ze de sessie afbraken of er een time-out optrad. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.
Totale wachttijd
De totale tijd dat klanten hebben gewacht voordat ze de sessie afbraken of er een time-out optrad. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.
Langste sessie
De langste tijd dat een klant heeft gewacht voordat ze de sessie afbraken of er een time-out optrad. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.