HELP FILE

Kijk uit voor oplichters die misbruik maken van proefversies van LogMeIn Rescue

Houd er rekening mee dat kwaadwillende personen soms misbruik proberen te maken van proefversies van Rescue om illegaal toegang te krijgen tot de computers van klanten.

LogMeIn Rescue is een softwareoplossing voor support op afstand die wordt gebruikt door tienduizenden legitieme bedrijven over de hele wereld, waaronder 50 van 's werelds grootste telecomproviders. Meer net als bij e-mail kan het ook hier voorkomen dat oplichters met kwade bedoelingen proberen er misbruik van te maken.

Misbruik van deze software of een van onze andere producten voor kwaadwillende of illegale doeleinden maakt inbreuk op onze algemene voorwaarden en is reden om een account onmiddellijk te beëindigen. Om consumenten te beschermen hebben we proactieve en reactieve beveiligingsmaatregelen genomen, zoals aanpassingen in onze producten en proefversies en het onderzoeken en vervolgen van meldingen over misbruik. Maar we vinden goede voorlichting minstens zo belangrijk. Daarom geven we hier enkele tips om oplichters te vermijden:

Wat kunt u doen om misbruik te voorkomen?

  • De algemene regel: als u ook maar de geringste twijfel heeft, geef dan iemand anders geen toegang tot uw computer. Een belangrijke beveiligingsfunctie van LogMeIn Rescue is dat er wederzijdse toestemming voor vereist is. Een supporttechnicus kan niets doen zonder dat de eigenaar van de computer hier toestemming voor geeft.
  • Als u wordt benaderd door een verdachte persoon die zegt een technicus te zijn, noteer dan de zescijferige pincode die door deze persoon wordt opgegeven - maar voer deze pincode NIET in. Stuur de pincode en alle bijbehorende informatie onmiddellijk naar ons op: https://secure.logmeinrescue.com/ReportAbuse/Send. Vermeld de volgende informatie:
    • Hoe u benaderd bent (per e-mail, telefonisch enzovoort)
    • De datum en het precieze tijdstip van de poging
    • De pincode of koppeling die u heeft gekregen

Wat moet u doen als u al iemand toegang tot uw computer heeft gegeven?

Als u al toegang tot uw computer heeft gegeven, wees u er dan van bewust dat u als eigenaar van de computer altijd het laatste woord heeft over het supportproces.

  • Als u toegang hebt verleend aan een verdachte technicus, klik dan op de "killswitch" of druk op de Pause/Break-toets op uw toetsenbord om de actieve supportsessie onmiddellijk te beëindigen.

  • Onder andere deze situaties zijn verdacht:
    • U heeft niet om hulp gevraagd, maar iemand biedt u hulp aan.
    • De technicus wil dat u een verdacht bestand downloadt.
    • De technicus wil verdachte bestanden naar uw computer uploaden.
    • De technicus vraagt u om gevoelige informatie (zoals uw creditcardnummer of een wachtwoord).
  • Informeer ons onmiddellijk over de vermoedelijke oplichtingspoging, onder vermelding van alle relevante informatie: https://secure.logmeinrescue.com/ReportAbuse/Send. Vermeld de volgende informatie:
    • Hoe u benaderd bent (per e-mail, telefonisch enzovoort)
    • De datum en het precieze tijdstip van de poging
    • De pincode of koppeling die u heeft gekregen