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技術者コンソールのセットアップ

この記事は Rescue 技術者向けのガイダンスを提供します。

Rescue 技術者コンソールの作業環境をカスタマイズします。

技術者コンソールの色を変更する方法

[オプション] > [カラー変更] に移動し、使用できるものからカラー変更を選択します。

どのカラー変更でも、機能はすべて同じです。

サウンド通知を設定する方法

技術者コンソールを設定して、特定のイベントが起きたときにサウンドを再生できます。

サウンドは標準のベル音とビープ音が使用され、別の音に変更できません。

  1. 技術者コンソールで、[オプション] メニューの [サウンド通知の設定] を選択します。
    [サウンド通知] ダイアログ ボックスが表示されます。
  2. 以下のオプションを設定できます。
    • 技術者コンソールの最小化時に、新しいセッションがプライベート キューまたはチャネル キューに入ったときにサウンドを再生する
    • 技術者コンソールのオープン時に、新しいセッションがプライベート キューまたはチャネル キューに入ったときにサウンドを再生する
    • ユーザーが意図的に切断したときにサウンドを再生する
    • ネットワーク接続が一時的に失われたときにサウンドを再生する
    • ユーザーが許可の要求を拒否したときにサウンドを再生する
    • セッション状態が [緊急] に変わったときにサウンドを再生する
    • 技術者コンソールの最小化時または非フォーカス時に新しいチャットが届いたときにサウンドを再生する
    • 非フォーカス状態のチャット ボックスに新しいチャットが届いたときにサウンドを再生する
    • ユーザーがファイルを送信したときにサウンドを再生する
    選択したイベントが発生したときにサウンドが再生されます。
  3. [OK] をクリックして設定を適用します。

セッション終了およびログオフのメッセージを設定する方法

技術者コンソールを設定して、ユーザーのセッションを終了するとき、または技術者コンソールからログオフするときに、確認のメッセージが表示されるようにします。

  1. 技術者コンソールで、[オプション] を選択します。
    [オプション] メニューが開かれます。
  2. 以下のオプションを設定できます。
    • ユーザーとのセッションを終了するときに確認のメッセージを表示する場合は、[セッション終了前に確認] を選択します。
    • 技術者コンソールからログオフして終了するときに確認のメッセージを表示する場合は、[コンソールの終了前に確認] を選択します。

セッションの自動的な開始を設定する方法

セッション ツールバーの [開始] を選択しなくても、すべての暗証番号およびリンクのセッションが [接続中] 状態から [アクティブ] 状態に直接移行するように設定できます。

  • [オプション] > [受信したプライベート セッションの自動開始] を選択します。
ヒント: このオプションが無効になっている場合、Rescue 管理者が管理センターでデフォルトの動作を設定している可能性があります ([管理センター ] > [設定] > [技術者コンソール] > [受信したプライベート セッションの自動開始])。

デフォルトの新しいセッションの種類を設定するには

[新しいセッションの開始] ウィンドウでデフォルトとして提供されるセッションの種類を選択できます。

必要な権限:
  • 組織の技術者グループには、Rescue Lens セッションを開始する権限が必要です。
  • 組織の技術者グループには、プライベート セッションを開始する権限が必要です。
  1. 技術者コンソールで、[オプション] を選択します。
    [オプション] メニューが開かれます。
  2. [デフォルトの新しいセッションの種類] で、以下のオプションから選択できます。

    • 最後に選択
      注: 最後に選択したセッションの種類が、結果的にそのセッションを開始しなかった場合であっても、デフォルトとして提供されるようになります。
    • 標準
    • Rescue Lens

    [新しいセッション] をクリックすると、[新しいセッションの開始] ウィンドウが表示されます。デフォルトとして選択したセッションの種類が自動的に選択されます。

スペル チェックを実行する方法

Rescue Chat パネルに入力されたすべてのテキストのスペルをチェックするには、スペル チェックを有効にします。

  • スペル チェックを有効にするには、[ツール] > [スペル チェック] > [[言語] の辞書のダウンロード] の順に選択します。
    使用されるスペル チェック用辞書が、言語名の横のチェックボックスがオンになった状態で表示されます。
スペル チェックを無効にするには、[オフ] を選択します。