リモート制御中またはデスクトップ閲覧中に行ったすべての画面操作を記録に残すには、以下の手順に従います。

1. リモート制御中やデスクトップ閲覧中に、リモート制御ツールバーの [画面記録] アイコンをクリックします。

   

2. [画面記録の開始] を選択します。
   画面記録を保存するフォルダをまだ選択していない場合は、フォルダの選択が求められます。

   注: リモート制御セッション中に技術者が画面記録を開始すると、ユーザーにはそれを許可するかどうか確認が求められます。この確認は、ユーザーが以前に自分のコンピュータへのアクセスを技術者に許可した場合でも表示されます。
3. 記録が開始されます。ユーザーの画面上で行うすべての操作が記録されます。
4. 記録を終了するには、[画面記録] ボタンを再度クリックし、[画面記録の終了] を選択します。
   画面記録が終了します。セッションは終了しません。