HELP FILE

macOS Big Sur での Rescue のサポートについて

LogMeIn Rescue で、Big Sur にアップグレードしたエンド ユーザーをサポートできますか?
ユーザー側のアプレットが Big Sur に対応しているので、技術者はこうしたアップグレードを行ったユーザーをサポートできます。
自分が管理者ではないデバイスを利用しているユーザーをサポートできますか?
現時点では、Mac の OS 上のリモート セッションを昇格し、技術者コンソールによって管理者の資格情報を提供することはできません。つまり、今のところは管理者権限を持たないユーザーを技術者がサポートすることはできません。
管理者以外のユーザーをサポートするための回避策はありますか?
一時的な回避策として、管理者は 無人インストーラを配布して、技術者側から開始されるサポートを提供することができます。
今後、macOS で管理者以外のユーザーをサポートできるようになるでしょうか?
LogMeIn は、近い将来に管理者以外のユーザーを技術者がサポートできる代替ソリューションの開発を進めています。
自分のコンピュータを Big Sur に更新した技術者です。技術者コンソールは Big Sur に対応していますか?
はい。技術者コンソールは macOS Big Sur (11.01) に対応しています。技術者コンソールは こちらからダウンロードできます。
LogMeIn Rescue は Apple M1 チップセットを採用している Mac に対応していますか?
はい。Apple M1 チップセットは完全にサポートされています。