La sessione di Rescue si disconnette ogni volta che ci si disconnette da un altro sito web (ad es. Facebook o Outlook Web) in una scheda/finestra separata in Internet Explorer 8 (IE8).

Il problema è dovuto alla gestione delle sessioni di IE8. Il browser gestisce tutte le altre schede e finestre in un'unica sessione.

Opzione 1

Eseguire Rescue in una sessione separata di IE8:

1. Aprite Internet Explorer 8.
2. Fare clic su Menu File (Alt+F) > Nuova sessione. Viene visualizzata una nuova finestra.
3. In questa nuova finestra, accedere a Rescue a https://secure.logmeinrescue.com.

Importante: Assicurarsi di utilizzare questa nuova finestra solo per la sessione Rescue. In questo modo il sito rimarrà separato da altri siti web che potrebbero interferire.

Opzione 2

Utilizzare il browser Firefox disponibile all'indirizzo: www.mozilla.com/firefox