Perché si verifica l'errore "L'account del tecnico non esiste più"?
Se viene visualizzato il messaggio di errore "L'account tecnico non esiste più" quando si tenta di accedere a Rescue, deve essersi verificato uno dei seguenti casi.
- Un amministratore o un amministratore master ha eliminato l'account del tecnico.
Importante: Gli amministratori di Rescue o GoTo Support non possono ripristinare un tecnico eliminato.
- Un amministratore o un amministratore master ha modificato l'account del tecnico nello stato Disabilitato nell'Admin Center.
Risoluzione dei problemi
A seconda del proprio ruolo di utente di Rescue, procedere come segue.
- Lei è anche un amministratore di Rescue
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- Accedere a Rescue Admin Center.
- Accertarsi che l'utente sia selezionato nella Struttura organizzativa e fare clic sulla scheda Organization.
- Assicurarsi che in Stato sia selezionata l'opzione Abilitato.
- Fai clic su Salva modifiche.
Note: GoTo Support non può modificare lo stato di un tecnico da Disabilitato ad Abilitato. Questa azione può essere completata solo da un amministratore di Rescue (Master). - Siete solo un tecnico
- Per informazioni e risoluzione dei problemi, contattare l'amministratore di Rescue (Master).
Article last updated: 21 November, 2022