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Perché non riesco a vedere i pulsanti del menu su Android?
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
In alcune situazioni, quando un tecnico si collega a un dispositivo Android e desidera utilizzare il telecomando, può notare che i pulsanti di controllo - Home, Back e Menu - sono assenti o troppo piccoli per essere utilizzati.
Risoluzione dei problemi
In una sessione di controllo remoto attiva, selezionare l'icona View Settings accanto a Fullscreen, e selezionare Color Quality.
Passare da un'impostazione all'altra di Color Quality fino a visualizzare i pulsanti Control.
Note: Non è necessario avviare una nuova sessione dopo aver apportato queste modifiche.
Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, contattare il supporto di GoTo per ulteriore assistenza.