Per mantenere gli standard di sicurezza più elevati e promuovere le pratiche di sicurezza, GoTo non supporta più i protocolli di comunicazione TLS 1.0 e 1.1 quando si stabiliscono le connessioni di sessione. Ora TLS 1.2 è la versione minima supportata.

Quando sono stati disabilitati TLS 1.0 e 1.1?

A partire dal 7 dicembre 2020, Rescue di GoTo non supporterà più i protocolli di comunicazione TLS 1.0 e 1.1 quando si stabiliscono connessioni di sessione. Successivamente, la versione più bassa supportata è TLS 1.2.

Prima di questo cambiamento erano supportate versioni più recenti di TLS?

Sì - Rescue by GoTo utilizzerà sempre le versioni più elevate di TLS come protocollo di crittografia predefinito della connessione. Il salvataggio di da parte di GoTo si limita a tornare a una versione inferiore nel caso in cui questa sia l'unica versione disponibile sul sistema remoto.

Questo cosa significa per me?

Se si supportano utenti su sistemi operativi legacy come Windows XP, Windows 7, Server 2008 o browser meno recenti come IE con TLS 1.0 o 1.1 impostato come protocollo predefinito, non sarà più possibile stabilire una sessione utilizzando Rescue da GoTo. Inoltre, non sarà più possibile effettuare l'accesso a GoToRescue.com da un dispositivo che utilizza TLS 1.0 o 1.1.

Cosa possono fare gli utenti per assicurarsi di poter continuare a ricevere supporto?

Gli utenti devono abilitare TLS 1.2 o versione successiva, ove applicabile, consulta questo articolo della Knowledge Base di Microsoft KB per ulteriori informazioni.

Gli utenti che non sono in grado di aggiornare a TLS 1.2 o superiore non potranno ricevere assistenza utilizzando Rescue da GoTo.

Perché GoTo sta apportando questa modifica?

GoTo ha continuato a supportare TLS 1.0 e 1.1 per consentire agli utenti di sistemi legacy di utilizzare Rescue by GoTo durante la pandemia COVID. Una valutazione dell’impatto sulla nostra base di utenti ci ha consentito di rilevare che il numero di utenti che utilizzano TLS 1.0 e 1.1 era estremamente basso. Per mantenere gli standard di sicurezza più elevati e promuovere le pratiche di sicurezza, occasionalmente Rescue di GoTo deve apportare miglioramenti alla sicurezza e deprecare questi vecchi protocolli di crittografia.