A cosa si riferiscono i campi temporali nei report delle sessioni di salvataggio?
- Collegamento del tempo: il periodo che intercorre tra il momento in cui il cliente fa clic su "Connect to Technician" e la connessione dell'applet del cliente al gateway Rescue.
- Tempo di attesa: il periodo che intercorre tra la connessione dell'applet cliente al gateway Rescue e l'avvio della sessione da parte del tecnico.
- Tempo totale: il periodo che intercorre tra l'inizio e la fine di una sessione.
- Tempo attivo: l'intervallo di tempo in cui il computer di destinazione è pronto o in fase di supporto.
- Tempo di lavoro: la quantità di tempo in cui il tecnico controlla attivamente la console tecnica Rescue, all'interno di una sessione specifica.
- Tempo di mantenimento: il tempo in cui una sessione viene messa in attesa dal tecnico.
- Tempo di trasferimento: il tempo di trasferimento della sessione tra i tecnici.
- Riavvio del tempo: il tempo di riavvio del computer di destinazione.
- Ricollegare il tempo: il tempo che una sessione trascorre nel tentativo di riconnettersi, in caso di disconnessione non pianificata.
Article last updated: 27 September, 2022