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A cosa si riferiscono i campi temporali nei report delle sessioni di salvataggio?

    • Collegamento del tempo: il periodo che intercorre tra il momento in cui il cliente fa clic su "Connect to Technician" e la connessione dell'applet del cliente al gateway Rescue.
    • Tempo di attesa: il periodo che intercorre tra la connessione dell'applet cliente al gateway Rescue e l'avvio della sessione da parte del tecnico.
    • Tempo totale: il periodo che intercorre tra l'inizio e la fine di una sessione.
    • Tempo attivo: l'intervallo di tempo in cui il computer di destinazione è pronto o in fase di supporto.
    • Tempo di lavoro: la quantità di tempo in cui il tecnico controlla attivamente la console tecnica Rescue, all'interno di una sessione specifica.
    • Tempo di mantenimento: il tempo in cui una sessione viene messa in attesa dal tecnico.
    • Tempo di trasferimento: il tempo di trasferimento della sessione tra i tecnici.
    • Riavvio del tempo: il tempo di riavvio del computer di destinazione.
    • Ricollegare il tempo: il tempo che una sessione trascorre nel tentativo di riconnettersi, in caso di disconnessione non pianificata.
    Article last updated: 27 September, 2022