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Quali sono i campi di tempo relativi ai report delle sessioni Rescue?

  • Tempo di connessione: il periodo tra il clic del cliente " Connettiti al tecnico " e l'applet del cliente si collega al gateway Rescue.
  • Tempo di attesa: il periodo tra l'applet del cliente si collega al gateway Rescue e al tecnico che avvia la sessione.
  • Ora totale: il periodo tra cui il tecnico avvia e termina una sessione.
  • Ora attiva: la quantità di tempo per cui il computer di destinazione è pronto o supportato.
  • Tempo di lavoro: la quantità di tempo che il tecnico controlla attivamente la Console dei tecnici Rescue, entro una sessione specifica.
  • Tempo di sospensione: la quantità di tempo per cui una sessione viene messa in attesa dal tecnico.
  • Tempo e trasferimento: la quantità di spendenze di sessione trasferite tra i tecnici.
  • Tempo di riavvio: la quantità di tempo per il quale il computer di destinazione è nel processo di riavvio.
  • Ora di Riconnessione: la quantità di tempo per cui una sessione termina tentando di riconnetterti, in caso di disconnessione non pianificata.