Console Web-Domande frequenti
- Come posso accedere alla nuova Console Web (WebTC)?
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Puoi accedere alla nuova Console Web visitando il sito web associato al tuo profilo utente e utilizzando le credenziali Rescue esistenti:
Profilo utente Sito Clienti globali secure.logmeinrescue.com/WebTC Clienti aziendali globali https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Clienti nell’Unione Europea https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Clienti aziendali nell'Unione Europea https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- È previsto un addebito per utilizzare la WebTC?
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No, la Console Web è inclusa nella tua sottoscrizione a Rescue corrente senza costi aggiuntivi.
- Devo apportare modifiche aggiuntive al firewall per poter usare la WebTC?
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Sì, oltre a standard Inserimento nell'elenco degli elementi consentiti Rescue , i clienti dovrebbero consentire
- Intervalli IP o nomi DNS elencati sotto Servizio multimediale di prossima generazione di Rescue Lens e Rescue sezione nel documento indicato sopra:
- IP 99.81.101.178 e 18.203.125.238 o nomi DNS WebConsole - proxy.logmeinrescue.com / o WebTC - proxy.logmeinrescue.eu ,
- URL WebTC e intervalli IP di Rescue e così via, se necessario, se necessario per avere la migliore esperienza utilizzata durante l'uso della nuova Console web.
- Quali sono i browser supportati dal WebTC?
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La Console dei tecnici supporta Firefox, Chrome, Edge e Safari.
- Posso accedere alla Console web da un dispositivo mobile come tablet o telefono mobile?
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Al momento, WebTC non supporta l'accesso da dispositivi mobili a causa della limitata proprietà reale dello schermo. Valutiamo costantemente la necessità di supporto tablet in base al feedback e alla richiesta clienti.
- Quando verranno aggiunte altre funzioni di Rescue alla Console dei tecnici?
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Nei prossimi 12 mesi, prevediamo di introdurre funzionalità aggiuntive nella Console dei tecnici per allinearla più in dettaglio all'esperienza desktop corrente.
- Posso continuare a usare la Console desktop oltre alla Console dei tecnici?
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Sì, gli utenti possono accedere a una sola console alla volta, ma puoi passare all'applicazione desktop dalla WebTC selezionando Lancia la console desktop dalla barra dei menu. Tutte le sessioni attive verranno trasferite in modo agevole alla console desktop.
- Costringerà gli utenti a passare alla Console web in futuro?
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Al momento non ci sono piani per costringere gli utenti a passare alla Console dei tecnici. Gli utenti Rescue possono continuare a sfruttare la console che offre il miglior flusso di lavoro per loro e avere una flessibilità totale per passare dall'esperienza web e dal desktop.
- La WebConsole ha altre limitazioni?
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Il WebTC utilizza sempre i successivi Media Login per il controllo remoto e la visualizzazione remota, indipendentemente dall'impostazione nel Centro di amministrazione.
- Esiste una funzionalità fondamentale per il mio flusso di lavoro che non è parte della WebTC, come posso far sapere al team del prodotto?
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Stiamo rilasciando continuamente nuove funzionalità per il WebTC. Se c'è una funzione che vorresti far conoscere, clicca sul pulsante Condividi feedback in alto a destra nella barra dei menu, oppure invia un'e-mail a rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- Esiste un tema chiaro nella WebTC?
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Sì, in una versione programmata è previsto un tema chiaro.