HELP FILE

Inserimento nell’elenco degli elementi consentiti e Rescue

Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

Per garantire la connettività dei servizi di GoTo, suggeriamo di autorizzare gli URL di GoTo elencati sotto.

Importante: Per informazioni sui prodotti SaaS offerti da GetGo, Inc., una controllata di GoTo, Inc., visita questa pagina.
  • *.logmein.com, *.logmein.eu: sito principale di GoTo
  • *.logmeinrescue.com, *.logmeinrescue.eu: ospita il servizio Rescue
  • *.logmeinrescue-enterprise.eu, *.logmeinrescue-enterprise.com: ospita funzioni di Rescue specifiche degli account (da consentire solo per gli account aziendali)
  • *.logmein-gateway.com: parte del servizio Rescue
  • *.internap.net: fornisce gli aggiornamenti per diversi prodotti di GoTo
  • *.internapcdn.net: fornisce gli aggiornamenti per diversi prodotti di GoTo
  • *.logmein123.com, *.logmein123.eu: sito utilizzato per la connessione a un tecnico Rescue
  • *.123rescue.com: sito utilizzato per la connessione a un tecnico Rescue
  • *.support.me: sito utilizzato per la connessione a un tecnico Rescue
  • *.rescuemobile.eu: sito utilizzato per la connessione a un tecnico Rescue
  • *.rescuemobile.com: sito utilizzato per la connessione a un tecnico Rescue
  • *.oty.com: sito utilizzato per la connessione a un tecnico Rescue
  • *.logmeinc.com: il sito web aziendale di GoTo
  • *.remoteview.logmein.com: ospita le funzionalità specifiche del servizio multimediale di prossima generazione di Rescue Lens e Rescue 7.50 e versioni successive.
  • turn.console.gotoassist.com: ospita le funzionalità specifiche del servizio multimediale di prossima generazione di Rescue Lens e Rescue 7.50 e versioni successive.
  • *.lastpass.com, *.lastpass.eu: soluzione di gestione delle password di GoTo per uso personale e aziendale e per il servizio di autenticazione a due fattori
Nota: Per questi domini sono inclusi anche i corrispondenti sottodomini, quindi è opportuno usare le regole dei carattere jolly, qualora possibile, quando si inserisce nella lista degli elementi consentiti o si blocca un servizio di GoTo sulla propria rete. La connessione tra client e host è di tipo peer-to-peer ed è crittografata in un tunnel AES a 256 bit. I servizi stessi comunicano usando la porta 443 (HTTPS/SSL) e la porta 80, e pertanto non richiedono l’apertura di ulteriori porte nel firewall.

Intervalli di indirizzi IP

Laddove possibile, è consigliabile utilizzare regole con caratteri jolly quando si creano elenchi di elementi consentiti o si bloccano i servizi GoTo nella rete poiché sono inclusi i sottodomini dei domini elencati sopra. La connessione da client a host utilizza inoltre connessioni peer-to-peer, crittografate in un tunnel AES a 256 bit.

L’utilizzo degli intervalli IP anziché dei nomi di dominio per la configurazione del firewall è sconsigliato a meno che non sia assolutamente necessario poiché i nostri intervalli IP e quelli delle reti dei provider devono essere controllati e modificati periodicamente, generando ulteriori occasioni di manutenzione della rete. Queste modifiche sono necessarie per continuare a garantire le massime prestazioni dei prodotti GoTo. Attività di manutenzione e failover presso la nostra infrastruttura potrebbero far connettere gli utenti a server di qualsiasi intervallo.

Se il firewall include un filtro di scansione di dati relativi a contenuti o applicazioni, questo potrebbe causare blocchi o latenze, che sarebbero indicati nei file di registro del filtro. Per risolvere questo problema, verificare che i domini o gli intervalli IP non vengano sottoposti a scansione o filtrati specificando domini o intervalli IP di eccezione. Se i criteri di sicurezza richiedono di specificare il dominio o gli indirizzi IP espliciti, configura le eccezioni del firewall per le porte TCP 8200, 443 e 80 in uscita, così come per le porte UDP 8200 e 1853 per i domini o gli intervalli IP di GoTo, inclusi quelli delle reti di nostri fornitori terzi.

Sconsigliamo l’inserimento esplicito degli IP nell’elenco degli elementi consentiti degli intervalli GoTo. Se l’inserimento di URL nell’elenco degli elementi consentiti non è possibile, vedi l’elenco degli indirizzi IP di GoTo.

Intervalli IP di GoTo

Notazione CIDR Intervallo IP numerico Notazione netmask
111.221.57.0/24 111.221.57.0 – 111.221.57.255 111.221.57.0 255.255.255.0
176.34.175.41/32 176.34.175.41 – 176.34.175.41 176.34.175.41 255.255.255.255
176.34.201.99/32 176.34.201.99 – 176.34.201.99 176.34.201.99 255.255.255.255
18.202.5.124/32 18.202.5.124 – 18.202.5.124 18.202.5.124 255.255.255.255
212.118.234.0/24 212.118.234.0 – 212.118.234.254 212.118.234.0 255.255.254.0
46.137.118.35/32 46.137.118.35 – 46.137.118.35 46.137.118.35 255.255.255.255
52.210.249.247/32 52.210.249.247 – 52.210.249.247 52.210.249.247 255.255.255.255
52.49.175.18/32 52.49.175.18 – 52.49.175.18 52.49.175.18 255.255.255.255
54.154.227.245/32 54.154.227.245 – 54.154.227.245 54.154.227.245 255.255.255.255
54.170.31.64/32 54.170.31.64 – 54.170.31.64 54.170.31.64 255.255.255.255
54.217.134.155/32 54.217.134.155 – 54.217.134.155 54.217.134.155 255.255.255.255
54.220.196.131/32 54.220.196.131 – 54.220.196.131 54.220.196.131 255.255.255.255
54.246.98.107/32 54.246.98.107 – 54.246.98.107 54.246.98.107 255.255.255.255
54.73.215.233/32 54.73.215.233 – 54.73.215.233 54.73.215.233 255.255.255.255
54.75.205.153/32 54.75.205.153 – 54.75.205.153 54.75.205.153 255.255.255.255
63.251.34.0/24 63.251.34.0 – 63.251.34.255 63.251.34.0 255.255.255.0
63.251.46.0/23 63.251.46.0 – 63.251.47.255 63.251.46.0 255.255.254.0
63.33.145.40/32 63.33.145.40 – 63.33.145.40 63.33.145.40 255.255.255.255
64.74.103.0/24 64.74.103.0 – 64.74.103.255 64.74.103.0 255.255.255.0
64.74.17.0/24 64.74.17.0 – 64.74.17.255 64.74.17.0 255.255.255.0
64.74.18.0/23 64.74.18.0 – 64.74.19.255 64.74.18.0 255.255.254.0
64.94.18.0/24 64.94.18.0 – 64.94.18.255 64.94.18.0 255.255.255.0
64.94.46.0/23 64.94.46.0 – 64.94.47.255 64.94.46.0 255.255.254.0
64.95.128.0/23 64.95.128.0 – 64.95.129.255 64.95.128.0 255.255.254.0
66.150.108.0/24 66.150.108.0 – 66.150.108.255 66.150.108.0 255.255.255.0
67.217.80.0/23 67.217.80.0 – 67.217.81.255 67.217.80.0 255.255.254.0
69.25.20.0/23 69.25.20.0 – 69.25.21.255 69.25.20.0 255.255.254.0
69.25.247.0/24 69.25.247.0 – 69.25.247.255 69.25.247.0 255.255.255.0
79.125.88.65/32 79.125.88.65 – 79.125.88.65 79.125.88.65 255.255.255.255
95.172.70.0/24 95.172.70.0 – 95.172.70.255 95.172.70.0 255.255.255.0

Servizio multimediale di prossima generazione di Rescue Lens e Rescue

Notazione CIDR Intervallo IP numerico Notazione netmask
175.41.141.140/32 175.41.141.140 – 175.41.141.140 175.41.141.140 255.255.255.255
18.140.137.139/32 18.140.137.139 – 18.140.137.139 18.140.137.139 255.255.255.255
18.158.121.211/32 18.158.121.211 – 18.158.121.211 18.158.121.211 255.255.255.255
18.158.218.2/32 18.158.218.2 – 18.158.218.2 18.158.218.2 255.255.255.255
3.122.32.27/32 3.122.32.27 – 3.122.32.27 3.122.32.27 255.255.255.255
3.230.232.226/32 3.230.232.226 – 3.230.232.226 3.230.232.226 255.255.255.255
44.229.217.227/32 44.229.217.227 – 44.229.217.227 44.229.217.227 255.255.255.255
44.232.77.24/32 44.232.77.24 – 44.232.77.24 44.232.77.24 255.255.255.255
50.17.158.207/32 50.17.158.207 – 50.17.158.207 50.17.158.207 255.255.255.255
52.13.255.230/32 52.13.255.230 – 52.13.255.230 52.13.255.230 255.255.255.255
52.28.148.85/32 52.28.148.85 – 52.28.148.85 52.28.148.85 255.255.255.255
52.35.84.247/32 52.35.84.247 – 52.35.84.247 52.35.84.247 255.255.255.255
52.54.244.43/32 52.54.244.43 – 52.54.244.43 52.54.244.43 255.255.255.255
54.146.34.187/32 54.146.34.187 – 54.146.34.187 54.146.34.187 255.255.255.255
54.185.112.207/32 54.185.112.207 – 54.185.112.207 54.185.112.207 255.255.255.255
54.189.249.52/32 54.189.249.52 – 54.189.249.52 54.189.249.52 255.255.255.255
54.204.126.154/32 54.204.126.154 – 54.204.126.154 54.204.126.154 255.255.255.255
54.227.77.39/32 54.227.77.39 – 54.227.77.39 54.227.77.39 255.255.255.255
54.255.100.96/32 54.255.100.96 – 54.255.100.96 54.255.100.96 255.255.255.255
54.255.48.58/32 54.255.48.58 – 54.255.48.58 54.255.48.58 255.255.255.255

Servizio multimediale di prossima generazione

  • *.remoteview.logmein.com
  • turn.console.gotoassist.com
  • Per le reti con firewall che filtrano esplicitamente protocolli e porte di destinazione in uscita, dal lato di Rescue Lens e del servizio multimediale di prossima generazione di Rescue vengono utilizzate le seguenti porte: 15000 (traffico UDP) o 443 (traffico TCP) per le sessioni multimediali di Rescue.
Suggerimento: si consiglia di consentire il traffico UDP tramite la porta 15000. La limitazione del traffico a TCP può ridurre la qualità dell’esperienza di supporto multimediale di Rescue.
Importante: L’utilizzo degli intervalli IP anziché dei nomi di dominio per la configurazione del firewall è sconsigliato a meno che non sia assolutamente necessario poiché i nostri intervalli IP e quelli delle reti dei provider devono essere controllati e modificati periodicamente, generando così ulteriori occasioni di manutenzione della rete. Se l’inserimento di URL nell’elenco degli elementi consentiti non è possibile, vedi l’elenco degli indirizzi IP in questo documento.

Intervalli IP di terzi

Devi inserire nell’elenco degli elementi consentiti anche gli intervalli per questi servizi di terzi:

Domini e-mail

Per gli inviti e-mail e la corrispondenza da parte nostra e del software GoTo, consigliamo di consentire i seguenti domini e-mail nei filtri antispam e dell’elenco dei consentiti.

  • @m.logmein.com
  • @t.logmein.com
  • @logmeinrescue.com
  • @logmein.com
  • @m.lastpass.com
  • @t.lastpass.com

Indirizzi IP dei server / centri dati GoTo da utilizzare nelle configurazioni del firewall

Specifiche equivalenti in 3 formati comuni

Intervallo assegnato per blocco Intervallo di indirizzi IP numerici Notazione netmask Notazione CIDR
Blocco 1 216.115.208.0 – 216.115.223.255 216.115.208.0 255.255.240.0 216.115.208.0/20
Blocco 2 216.219.112.0 – 216.219.127.255 216.219.112.0 255.255.240.0 216.219.112.0/20
Blocco 3 67.217.64.0 – 67.217.95.255 67.217.64.0 255.255.224.0 67.217.64.0/19
Blocco 4 173.199.0.0 – 173.199.63.255 173.199.0.0 255.255.192.0 173.199.0.0/18
Blocco 5 206.183.100.0 – 206.183.103.255 206.183.100.0 255.255.252.0 206.183.100.0/22
Blocco 6 68.64.0.0 – 68.64.31.255 68.64.0.0 255.255.224.0 68.64.0.0/19
Blocco 7 23.239.224.0 – 23.239.255.255 23.239.224.0 255.255.224.0 23.239.224.0/19
Blocco 8 158.120.16.0 – 158.120.31.255 158.120.16.0 255.255.240.0 158.120.16.0/20
Blocco 9 202.173.24.0 – 202.173.31.255 202.173.24.0 255.255.248.0 202.173.24.0/21
Blocco 10 78.108.112.0 – 78.108.127.255 78.108.112.0 255.255.240.0 78.108.112.0/20
Blocco 11 185.36.20.0 – 185.36.23.255 185.36.20.0 255.255.252.0 185.36.20.0/22
Blocco 12 188.66.40.0 – 188.66.47.255 188.66.40.0 255.255.248.0 188.66.40.0/21
Blocco 13 45.12.196.0 – 45.12.199.255 45.12.196.0 255.255.252.0 45.12.196.0/22
Blocco 14 162.250.60.0 – 162.250.63.255 162.250.60.0 255.255.252.0 162.250.60.0/22
Blocco 15 199.36.248.0 – 199.36.251.255 199.36.248.0 255.255.252.0 199.36.248.0/22
Blocco 16 199.87.120.0 – 199.87.123.255 199.87.120.0 255.255.252.0 199.87.120.0/22
Blocco 17 103.15.16.0 – 103.15.19.255 103.15.16.0 255.255.252.0 103.15.16.0/22
Blocco 18 64.74.17.0 – 64.74.17.255 64.74.17.0 255.255.255.0 64.74.17.0/24
Blocco 19 64.74.18.0 – 64.74.19.255 64.74.18.0 255.255.254.0 64.74.18.0/23
Blocco 20 64.74.103.0 – 64.74.103.255 64.74.103.0 255.255.255.0 64.74.103.0/24
Blocco 21 64.94.18.0 – 64.94.18.255 64.94.18.0 255.255.255.0 64.94.18.0/24
Blocco 22 64.94.46.0 – 64.94.47.255 64.94.46.0 255.255.254.0 64.94.46.0/23
Blocco 23 64.95.128.0 – 64.95.129.255 64.95.128.0 255.255.254.0 64.95.128.0/23
Blocco 24 66.150.108.0 – 66.150.108.255 66.150.108.0 255.255.255.0 66.150.108.0/24
Blocco 25 69.25.20.0 – 69.25.21.255 69.25.20.0 255.255.254.0 69.25.20.0/23
Blocco 26 69.25.247.0 – 69.25.247.255 69.25.247.0 255.255.255.0 69.25.247.0/24
Blocco 27 95.172.70.0 – 95.172.70.255 95.172.70.0 255.255.255.0 95.172.70.0/24
Blocco 28 111.221.57.0 – 111.221.57.255 111.221.57.0 255.255.255.0 111.221.57.0/24