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Utilizzo del connettore Rescue/ServiceNow
Gli articoli sulla personalizzazione sono rivolti a un pubblico tecnico con esperienza nello sviluppo Web. È necessaria la conoscenza dei linguaggi HTML, CSS e JavaScript.
I tecnici seguono questi passaggi per sfruttare l’integrazione di ServiceNow/Rescue.
Le istruzioni seguenti valgono anche per il tipo di record Caso.
Nota: per la funzionalità Casi è richiesta una funzione aggiuntiva separata.
Nota: per poter utilizzare il connettore ServiceNow, è necessario disporre almeno dei ruoli "soap_upate" e "itil".