Utilizzo del connettore Rescue/ServiceNow
Gli articoli sulla personalizzazione sono rivolti a un pubblico tecnico con esperienza nello sviluppo Web. È necessaria la conoscenza dei linguaggi HTML, CSS e JavaScript.
I tecnici devono seguire questi passaggi per sfruttare l'integrazione ServiceNow/Rescue.
Le istruzioni seguenti valgono anche per il tipo di record Caso.
Nota: per la funzionalità Casi è richiesta una funzione aggiuntiva separata.
Nota: per poter utilizzare il connettore ServiceNow, è necessario disporre almeno dei ruoli "soap_upate" e "itil".
Suggerimento: aggiornare il problema tecnico ServiceNow per visualizzare le informazioni sincronizzate.
Articolo precedente:
Lavorare con le mappe di trasformazione
Article last updated: 27 September, 2022