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Integrazione di Rescue e ServiceNow

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Il servizio Connector collega ServiceNow e LogMeIn Rescue, che consentono a un utente ServiceNow di creare facilmente una sessione Rescue direttamente nell’interfaccia dei problemi tecnici ServiceNow, ricollegando l’intera cronologia delle sessioni, delle conversazioni via chat e delle note di Rescue al problema tecnico ServiceNow a scopo di consultazione futura.

Una volta che l’integrazione ServiceNow/Rescue è impostata, gli utenti ServiceNow potranno eseguire le seguenti azioni:

  • Trarre vantaggio da un flusso di lavoro senza intoppi a partire dalla creazione di una richiesta di supporto su ServiceNow fino a una sessione di supporto remoto su Rescue
  • Generare codici PIN per LogMeIn Rescue con facilità dall’interfaccia ServiceNow
  • Sincronizzare l’insieme delle conversazioni via chat e della cronologia delle sessioni di Rescue con ServiceNow
  • Sincronizza tutte le note da Rescue a ServiceNow