Integrazione di Rescue e ServiceNow
Il servizio Connector collega ServiceNow e Rescue, che consentono a un utente ServiceNow di creare facilmente una sessione Rescue direttamente nell’interfaccia dei problemi tecnici ServiceNow, ricollegando l’intera cronologia delle sessioni, delle conversazioni via chat e delle note di Rescue al problema tecnico ServiceNow a scopo di consultazione futura.
- Trarre vantaggio da un flusso di lavoro senza intoppi a partire dalla creazione di una richiesta di supporto su ServiceNow fino a una sessione di supporto remoto su Rescue
- Generare codici PIN per Rescue con facilità dall’interfaccia di ServiceNow
- Sincronizzare l’insieme delle conversazioni via chat e della cronologia delle sessioni di Rescue con ServiceNow
- Sincronizzare tutte le note di Rescue con ServiceNow
- Installazione dell’integrazione certificata di ServiceNow e Rescue
- Configura ServiceNow
- Lavorare con le mappe di trasformazione
- Utilizzo del connettore Rescue/ServiceNow
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