L’app LogMeIn Rescue + Mobile per iOS (a partire dalla v7.12.32) offre una funzionalità di condivisione dello schermo che sfrutta la funzione di trasmissione di iOS, introdotta in iOS 11. Questa opzione consente ai tecnici di risolvere i problemi relativi al dispositivo iOS del cliente al di fuori dell’app R+M. Quando l’app viene messa in background, lo schermo del dispositivo continua a venire trasferito alla Console dei tecnici di LogMeIn Rescue.

1. Scarica l’app Rescue+Mobile per iOS.
   Suggerimento: If the app is already installed on your device, tap LogMeIn Rescue on your Home screen or app tray. For detailed information on how to download and install the app, see section Starting a PIN Code Session on an iOS Device in the LogMeIn Rescue Step-by-Step Connection Guide.
2. Potrebbe venire visualizzata una schermata di notifica. Toccare Continua.
3. Il tecnico fornisce un codice PIN a sei cifre.
4. Immettere il codice nella casella Inserisci il codice PIN di sei cifre e toccare OK.
5. Se richiesto, accettare il contratto di licenza con l’utente finale toccando Accetta.
6. Nel campo Select Session type (Seleziona tipo sessione), selezionare Broadcast (Trasmissione).
   
   Nota: Selezionando Chatta avvia una sessione di supporto iOS “normale” con la serie di funzionalità di base (chat, informazioni sul dispositivo, co-browsing ecc.)

   Suggerimento: If you have already set up Broadcast for the LogMeIn Rescue+Mobile iOS app, go to Step 9.
7. Sul dispositivo, vai a Impostazioni > Centro di controlloe tocca Personalizzazione dei controlli.
8. In Personalizza controlli, includere Registrazione schermo.
   
9. Aprire il Centro di Controllo sul proprio dispositivo scorrendo dal bordo inferiore di una schermata qualsiasi e utilizzare 3D touch/toccare a lungo l’icona di registrazione schermo.
   
   Attenzione: È necessario utilizzare 3D touch (iPhone 6S e successivi) o premere a lungo (dispositivi precedenti). Un semplice tocco breve non è sufficiente.
10. Select LogMeIn Rescue from the list.
    
11. Tocca Avvia trasmissione. Il tecnico del supporto può ora vedere lo schermo del dispositivo.
12. Per arrestare la condivisione dello schermo del proprio dispositivo, passare all’app Rescue+Mobile e toccare Interrompi registrazione.
    Viene visualizzata la schermata Select Session type (Seleziona tipo sessione). Il tecnico non può più visualizzare la schermata del dispositivo dell’utente.
13. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
    • per riavviare la condivisione dello schermo del dispositivo, selezionare Broadcast (Trasmissione)
    • per restare in una sessione di supporto iOS "normale", selezionare Chat
    • per terminare la sessione, selezionare Annulla