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Come mettere in attesa una sessione

    Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

    Il gruppo di tecnici dell'agente deve avere l'autorizzazione a tenere sessioni.

    Una sessione può rimanere in attesa per 14 giorni.

    1. Nell'elenco delle sessioni, selezionare la sessione che si desidera mettere in attesa.
    2. Fare clic sul pulsante Hold.

      In attesa

      Risultato: La sessione rimane nell'Elenco sessioni con lo stato In attesa.

      Suggerimento: Il timer della sessione mostra il tempo di attesa e il tempo totale cumulativo della sessione.

    Risultati: Tutte le sessioni di controllo remoto attive si chiudono quando si mette un cliente in attesa. Per ripristinare la sessione, selezionarla e fare clic su Avvia.
    Note: È possibile mantenere dieci sessioni attive in qualsiasi momento. Dal momento che le sessioni In sospeso non vengono considerate come Attive, la funzionalità di sospensione offre flessibilità nella gestione di più sessioni.
    Article last updated: 27 September, 2022