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Sospensione di una sessione
Il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto deve avere l'autorizzazione a sospendere le sessioni.
Una sessione può rimanere In sospeso per 14 giorni.
- Nell'elenco delle sessioni, seleziona la sessione da mettere in sospeso.
- Fai clic sul pulsante Sospendi.
La sessione rimane nell'elenco delle sessioni con lo stato In sospeso.Suggerimento: Il timer della sessione visualizza il Tempo in sospeso e il Tempo totale cumulativo della sessione.
Quando si mette un cliente In sospeso, eventuali sessioni di controllo remoto attive vengono chiuse. Per ripristinare la sessione, selezionala e fai clic su Avvia.
Nota: È possibile avere fino a dieci sessioni attive contemporaneamente. Dal momento che le sessioni In sospeso non vengono considerate come Attive, la funzionalità di sospensione offre flessibilità nella gestione di più sessioni.