Come registrare le sessioni
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Per effettuare una registrazione di tutta l’attività su schermo durante una sessione di controllo remoto o di visualizzazione del desktop, segui questa procedura.
Il gruppo di tecnici di appartenenza dell’agente che fornisce supporto deve essere autorizzato a registrare le sessioni.
Risultati: La registrazione viene salvata nella posizione assegnata.
Suggerimento: Per impostare la cartella in cui salvare il file della registrazione, seleziona .
Note:Il formato dei file delle registrazioni viene impostato nel Centro amministrativo di Rescue nella scheda Impostazioni. Se i file vengono salvati nel formato .rcrec proprietario di GoTo, dovranno essere convertiti in .avi usando lo strumento Rescue AVI Converter (Convertitore AVI di Rescue) in un PC Windows.
Article last updated: 27 September, 2022