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Protezione e reporting per la Collaborazione tecnici esterni

Protezione e reporting per la Collaborazione tecnici esterni

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Per assicurare il massimo controllo e la massima possibilità di rendicontazione, osservare le seguenti indicazioni.

    Obiettivo Impostazione o posizione in Administration Center
    Consentite ai tecnici di invitare solo da un elenco approvato Selezionare un gruppo di tecnici e accedere alla scheda Organizzazione > Autorizzazioni > Invitare tecnici esterni > solo approvati.
    Impedire a tecnici esterni l'utilizzo di specifiche funzionalità Selezionare un gruppo di tecnici esterni e accedere alla scheda Organizzazione > Autorizzazioni > Cancella autorizzazioni. Qualsiasi autorizzazione annullata non sarà disponibile per il tecnico principale che potrà concederla al tecnico esterno.
    Consentite ai tecnici di inviare inviti solo tramite e-mail inviate attraverso i server di Rescue Selezionare un gruppo di tecnici e accedere alla scheda Impostazioni > Metodo di connessione per inviti di tecnici esterni > Email > Consentire l'invio di email tramite i server Salvataggio. Cancellare tutte le altre opzioni.
    Controllare i rapporti per ogni gruppo di tecnici esterni o per ogni singolo tecnico esterno Selezionare un gruppo di tecnici esterni o un tecnico esterno e accedere a Reports > Chatlog o Session.
    Controllare i rapporti per qualsiasi gruppo di tecnici o singolo tecnico Selezionare un gruppo di tecnici o un tecnico e accedere a Reports > External Technician Chatlog.
    Article last updated: 27 September, 2022