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Protezione e reporting per la Collaborazione tecnici esterni
Per assicurare il massimo controllo e la massima accountability, o capacità di rendicontazione, osservare le seguenti indicazioni.
| Obiettivo | Impostazione o percorso nel Centro amministrativo |
|---|---|
| Consenti ai tecnici di invitare tecnici esterni solo da un elenco approvato | Seleziona un gruppo di tecnici e vai alla scheda Organizzazione > Autorizzazioni > Invita tecnici esterni > solo tecnici esterni approvati. |
| Impedisci ai tecnici esterni di usare particolari funzioni | Seleziona un gruppo di tecnici esterni e vai alla scheda Organizzazione > Autorizzazioni > revoca le autorizzazioni desiderate. Qualsiasi autorizzazione revocata non sarà disponibile al tecnico principale, che quindi non la potrà concedere al tecnico esterno. |
| Consenti ai tecnici di inviare inviti per e-mail solo tramite i server Rescue | Seleziona un gruppo di tecnici e vai alla scheda Impostazioni > Metodo di connessione per gli inviti a tecnici esterni > E-mail > Consenti invio e-mail tramite server Rescue. Deseleziona tutte le altre opzioni. |
| Controlla i report relativi a un Gruppo di tecnici esterni o a un singolo tecnico esterno | Seleziona un gruppo di tecnici esterni o un tecnico esterno e vai aReport > Registro chat o Sessione. |
| Controlla i report relativi a un Gruppo di tecnici o a un singolo tecnico | Seleziona un gruppo di tecnici o un tecnico e vai aReport > Registro di chat tecnico esterno. |