Add a link to any source of information that may help technicians do their job, such as a Knowledge Base, documentation, or other valuable support material. Technicians will see a link added to the menu in the upper-left corner of the Technician Console interface.

Figura 1. Esempio di link informativo personalizzato

1. Nell’albero dell’organizzazione, selezionare il gruppo di tecnici con cui si desidera operare.
2. Seleziona la scheda Impostazioni.
3. In Portali di contenuti, andare a Portale di contenuti esterni.
4. Selezionare Mostra link nel menu della Console tecnica per attivare la funzione.
5. Immettere il nome del collegamento come si desidera che venga visualizzato nella Console tecnica.
6. Nella casella Link opens new window at, inserire l'URL del sito che verrà aperto quando si fa clic sul link nella Console tecnica.
7. Salva le modifiche.
   • Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
   • Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
   • Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione