HELP FILE

Alternanza tra più sessioni attive

Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

Utilizzare le schede delle sessioni attive per alternare un massimo di dieci sessioni simultanee.

Schede Sessione
  • Fare clic sulla sessione in cui si desidera operare.
    Si sarà in grado di fornire supporto al cliente utilizzando le schede e l’area di lavoro della Console dei tecnici.
    ATTENZIONE:
    Per le sessioni private, il nome visualizzato nella scheda Sessione è il nome immesso nella finestra di dialogo Genera nuova sessione al momento della creazione della sessione. Se non si immette un nome o un altro identificativo durante la creazione di una sessione, la scheda Sessione attiva di quella sessione si chiamerà "Cliente".
  • Altre opzioni per l’alternanza tra sessioni:
    • Fare clic sul pannello di Chat della sessione del cliente desiderato
    • Fare clic sulla sessione desiderata nell’elenco delle sessioni
Nota: il tempo visualizzato nelle schede delle sessioni attive è il tempo che le sessioni hanno trascorso nel loro stato corrente.
Suggerimento: è possibile avere fino a dieci sessioni attive contemporaneamente. Dal momento che le sessioni In sospeso non vengono considerate come Attive, la funzionalità di sospensione offre flessibilità nella gestione di più sessioni.