Alternanza tra più sessioni attive
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Utilizzare le schede delle sessioni attive per alternare un massimo di dieci sessioni simultanee.
- Fare clic sulla sessione in cui si desidera operare.
Risultato: Si sarà in grado di fornire supporto al cliente utilizzando le schede e l’area di lavoro della Console dei tecnici.
ATTENZIONE: Per le sessioni private, il nome visualizzato nella scheda Sessione è il nome immesso nella finestra di dialogo Genera nuova sessione quando si crea la sessione. Se non si immette un nome o un altro identificativo durante la creazione di una sessione, la scheda Sessione attiva di quella sessione si chiamerà "Cliente". - Altre opzioni per l’alternanza tra sessioni:
- Fare clic sul pannello di Chat della sessione del cliente desiderato
- Fare clic sulla sessione desiderata nell’elenco delle sessioni
Risultati:
Note: il tempo visualizzato nelle schede delle sessioni attive è il tempo che le sessioni hanno trascorso nel loro stato corrente.
Suggerimento: è possibile avere fino a dieci sessioni attive contemporaneamente. Dal momento che le sessioni In sospeso non vengono considerate come Attive, la funzionalità di sospensione offre flessibilità nella gestione di più sessioni.
Article last updated: 27 September, 2022