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L’esperienza del cliente: Applet Mobile

Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

Cosa può un cliente utilizzando uno smartphone durante una sessione?

  • Chat
  • Visualizzazione di un registro di sessione dettagliato
  • Consenti o nega al tecnico di eseguire determinate azioni
  • Invio di file individuali al tecnico
  • Annullare il trasferimento di file
  • Controllo remoto finale
  • Condivisione dello schermo finale
  • Metti in pausa la condivisione (su Android e BlackBerry)
  • Metti in pausa lo schermo (su Android e BlackBerry)
  • Termina una sessione
Nota: Un utente per iPhone può chattare e consentire o negare un file di configurazione di email inviato dal tecnico durante una sessione di Instant Chat.