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L’esperienza del cliente: Applet Mobile

Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

Cosa può fare il cliente utilizzando uno smartphone durante una sessione?

  • Chat
  • Visualizzazione di un registro di sessione dettagliato
  • Consenti o nega al tecnico di eseguire determinate azioni
  • Invio di file individuali al tecnico
  • Annulla un trasferimento di file
  • Controllo remoto finale
  • Condivisione delle opzioni di visualizzazione
  • Metti in pausa la condivisione dello schermo (su Android e BlackBerry)
  • Metti in pausa la visualizzazione dello schermo (su Android e BlackBerry)
  • Termina una sessione
Nota: Un utente iPhone può chattare e consentire o negare un file di configurazione e-mail inviato dal tecnico durante una sessione di Instant Chat.