HELP FILE
L'esperienza del cliente con l'applet Mobile
Azioni possibili per il cliente con uno smartphone durante una sessione
- Chat
- Visualizzazione di un dettagliato registro di sessione
- Possibilità di concedere o negare al tecnico l'autorizzazione ad eseguire determinate azioni
- Invio di singoli file a un tecnico
- Annullamento del trasferimento di file
- Terminazione del controllo remoto
- Terminazione della condivisione dello schermo
- Pausa della condivisione dello schermo (dispositivi Android e BlackBerry)
- Pausa della visualizzazione dello schermo (dispositivi Android e BlackBerry)
- Chiusura di una sessione
Nota: Gli utenti iPhone possono chattare e accettare o rifiutare i file di configurazione e-mail inviati dal tecnico durante la sessione Instant Chat.