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L’esperienza del cliente: Applet Mobile
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Cosa può un cliente utilizzando uno smartphone durante una sessione?
- Chat
- Visualizzazione di un registro di sessione dettagliato
- Consenti o nega al tecnico di eseguire determinate azioni
- Invio di file individuali al tecnico
- Annullare il trasferimento di file
- Controllo remoto finale
- Condivisione dello schermo finale
- Metti in pausa la condivisione (su Android e BlackBerry)
- Metti in pausa lo schermo (su Android e BlackBerry)
- Termina una sessione
Nota: Un utente per iPhone può chattare e consentire o negare un file di configurazione di email inviato dal tecnico durante una sessione di Instant Chat.