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L'esperienza del cliente con la Calling Card

È utile comprendere quale sia l'esperienza del cliente durante una sessione di Calling Card.

Prima di iniziare la sessione, il cliente può scegliere un metodo di connessione usando il menu Connetti (Codice PIN o Canale). Il cliente può anche modificare le impostazioni proxy facendo clic sul menu Impostazioni.

Interfaccia standard di Calling Card Rescue, prima della connessione
Interfaccia standard di Calling Card Rescue
Durante una sessione di Calling Card, il cliente ha a disposizione le seguenti funzionalità:
  • Chat con il tecnico/i tecnici
  • Visualizzazione di un dettagliato registro di sessione
  • Possibilità di concedere o negare al tecnico l'autorizzazione ad eseguire determinate azioni
  • Invio di singoli file a un tecnico (o al Tecnico principale durante una Sessione di collaborazione)
  • Modifica delle dimensioni dei caratteri su schermo
  • Possibilità di terminare il Controllo remoto facendo clic sulla grande X in alto a sinistra
  • Possibilità di terminare una sessione facendo clic sulla piccola X in alto a destra
  • Visualizzazione di un breve file della Guida
Interfaccia standard di Calling Card Rescue, durante la sessione
Calling Card, durante la sessione