Console tecnica - In sintesi
I tecnici forniscono assistenza remota utilizzando la console tecnica Rescue.
I tecnici possono scegliere di eseguire la Console tecnica in un browser supportato o come applicazione desktop.
- Collegamento diretto con il Cliente tramite codice PIN o link inviato via e-mail
- Visualizzazione del desktop e controllo remoto, compresa la lavagna
- Cronologia e note dettagliate della sessione
- Interfaccia di chat con risposte predefinite, push di URL e trasferimento di file
- Diagnostica di sistema dettagliata, inclusi riavvio e riconnessione
- Collaborazione con tecnici interni o esterni
- Rescue Obiettivo