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Panoramica della Console dei tecnici

    I tecnici forniscono supporto remoto utilizzando il Rescue Console dei tecnici.

    I tecnici possono scegliere di eseguire la Console dei tecnici in un browser supportato o come applicazione desktop.

    Funzionalità chiave:
    • Connessione diretta al cliente tramite codice PIN o link tramite e-mail
    • Vista Desktop e controllo remoto, compresa la lavagna
    • Note dettagliate sulla cronologia delle sessioni e note
    • Interfaccia Chat con Risposte predefinite, push URL e trasferimento di File
    • Diagnostica di sistema dettagliata, inclusi riavvio e riconnessione
    • Collaborazione con tecnici interni o esterni
    • Rescue Lens
    Nota: Durante una sessione di collaborazione esterna viene utilizzata una versione limitata della Console dei tecnici dai tecnici non abilitati.