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Console tecnica - In sintesi

    I tecnici forniscono assistenza remota utilizzando la console tecnica Rescue.

    I tecnici possono scegliere di eseguire la Console tecnica in un browser supportato o come applicazione desktop.

    Funzionalità chiave:
    • Collegamento diretto con il Cliente tramite codice PIN o link inviato via e-mail
    • Visualizzazione del desktop e controllo remoto, compresa la lavagna
    • Cronologia e note dettagliate della sessione
    • Interfaccia di chat con risposte predefinite, push di URL e trasferimento di file
    • Diagnostica di sistema dettagliata, inclusi riavvio e riconnessione
    • Collaborazione con tecnici interni o esterni
    • Rescue Obiettivo
    Note: Una versione limitata della Console tecnica viene utilizzata dai tecnici senza licenza durante una sessione di collaborazione esterna.
    Article last updated: 27 September, 2022