Rescue è supportato su Windows 11?
Microsoft ha rilasciato Windows 11 il 5 ottobre 2021. Queste domande frequenti sono destinate agli utenti di Rescue e ai loro clienti che prevedono di passare a Windows 11.
- Sono un tecnico Rescue e ho aggiornato il mio computer a Windows 11. La versione desktop della Console dei tecnici Rescue funziona ancora per me?
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GoTo è stato collaudato completamente nella Console dei tecnici desktop per Windows e possiamo confermare che Windows 11 è supportato completamente senza problemi o modifiche alle funzionalità esistenti.
- E la versione basata su Internet Explorer della Console dei tecnici?
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Microsoft ha introdotto la decisione di terminare il ciclo di vita Internet Explorer (IE) a partire dal giugno 2022. Di conseguenza, Windows 11 non include il browser Internet Explorer. Ciò significa che gli utenti della Console dei tecnici basata su IE che passeranno a Windows 11 potranno utilizzare solo la versione desktop della Console dei tecnici in futuro.
- La versione basata su IE della Console dei tecnici è importante per me, cosa succede se desidero continuare a usarla dopo che è uscito Windows 11?
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Per gli utenti che desiderano continuare a utilizzare la versione basata su IE della Console dei tecnici, GoTo consiglia di non eseguire l’aggiornamento a Windows 11.
- Poiché Microsoft ha annunciato una data di fine vita per Internet Explorer, GoTo prevede di terminare la vita della Console dei tecnici di Rescue basata su IE?
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Al momento non ci sono piani immediati per terminare la versione IE della Console dei tecnici di Rescue. GoTo continuerà a esaminare l’utilizzo della Console dei tecnici basata su IE e gli utenti riceveranno una notifica anticipata riguardo tutti i piani di fine vita.
- Posso continuare a fornire supporto ai miei clienti tramite Rescue se sono passati a Windows 11?
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Se il cliente passato a Windows 11, puoi continuare a fornirgli supporto remoto utilizzando Rescue. GoTo ha collaudato completamente tutti i componenti rivolti al cliente di Rescue, inclusi l’applet per le sessioni private, i punti di accesso Calling Card, Instant Chat e Accesso in assenza di operatore. Windows 11 è supportato completamente senza problemi o modifiche alle funzionalità esistenti.
- Ho già effettuato l’aggiornamento a Windows 11 (o lo ha fatto il mio cliente) e ho riscontrato un problema durante l’utilizzo di Rescue. Cosa devo fare?
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Contatta il nostro team di supporto per richiedere ulteriore assistenza.
GoTo ha compiuto ogni ragionevole sforzo per verificare la compatibilità di Rescue con Windows 11. Eventuali configurazioni speciali o patch successive fornite da Microsoft potrebbero influire sulle funzionalità di Rescue in Windows 11. Il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti nella risoluzione del problema, se necessario.