Microsoft ha rilasciato Windows 11 il 5 ottobre 2021. Queste domande frequenti sono destinate agli utenti di Rescue e ai loro clienti che prevedono di passare a Windows 11.

Sono un tecnico Rescue e ho aggiornato il mio computer a Windows 11. La versione desktop della Console dei tecnici Rescue funziona ancora per me?

GoTo è stato collaudato completamente nella Console dei tecnici desktop per Windows e possiamo confermare che Windows 11 è supportato completamente senza problemi o modifiche alle funzionalità esistenti.

E la versione basata su Internet Explorer della Console dei tecnici?

Microsoft ha introdotto la decisione di terminare il ciclo di vita Internet Explorer (IE) a partire dal giugno 2022. Di conseguenza, Windows 11 non include il browser Internet Explorer. Ciò significa che gli utenti della Console dei tecnici basata su IE che passeranno a Windows 11 potranno utilizzare solo la versione desktop della Console dei tecnici in futuro.

La versione basata su IE della Console dei tecnici è importante per me, cosa succede se desidero continuare a usarla dopo che è uscito Windows 11?

Per gli utenti che desiderano continuare a utilizzare la versione basata su IE della Console dei tecnici, GoTo consiglia di non eseguire l’aggiornamento a Windows 11.

Poiché Microsoft ha annunciato una data di fine vita per Internet Explorer, GoTo prevede di terminare la vita della Console dei tecnici di Rescue basata su IE?

Al momento non ci sono piani immediati per terminare la versione IE della Console dei tecnici di Rescue. GoTo continuerà a esaminare l’utilizzo della Console dei tecnici basata su IE e gli utenti riceveranno una notifica anticipata riguardo tutti i piani di fine vita.

Posso continuare a fornire supporto ai miei clienti tramite Rescue se sono passati a Windows 11?

Se il cliente passato a Windows 11, puoi continuare a fornirgli supporto remoto utilizzando Rescue. GoTo ha collaudato completamente tutti i componenti rivolti al cliente di Rescue, inclusi l’applet per le sessioni private, i punti di accesso Calling Card, Instant Chat e Accesso in assenza di operatore. Windows 11 è supportato completamente senza problemi o modifiche alle funzionalità esistenti.

Ho già effettuato l’aggiornamento a Windows 11 (o lo ha fatto il mio cliente) e ho riscontrato un problema durante l’utilizzo di Rescue. Cosa devo fare?

Contatta il nostro team di supporto per richiedere ulteriore assistenza.

GoTo ha compiuto ogni ragionevole sforzo per verificare la compatibilità di Rescue con Windows 11. Eventuali configurazioni speciali o patch successive fornite da Microsoft potrebbero influire sulle funzionalità di Rescue in Windows 11. Il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti nella risoluzione del problema, se necessario.