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Come inviare una risposta predefinita

    Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

    È possibile inviare una risposta predefinita a un cliente in qualsiasi momento durante una sessione attiva.

    1. Nella console di chat, fare clic sul pulsante Risposta predefinita.

      Pulsante Risposte predefinite

      Risultato: Viene visualizzato un menu con tutte le risposte predefinite disponibili.

    2. Selezionare la risposta predefinita che si desidera inviare al cliente.

      Risultato: Il testo della risposta selezionata viene visualizzato nella casella Chat.

    3. Facoltativi: modificare il testo.
    4. Premere Invio o fare clic sul pulsante Invia.

      Risultato: La risposta viene inviata al cliente.

    Article last updated: 27 September, 2022