product icon

Come inviare un URL predefinito

    Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

    È possibile inviare un URL predefinito a un cliente in qualsiasi momento durante una sessione attiva.

    Il gruppo di tecnici dell'agente deve avere l'autorizzazione a inviare URL.

    1. Nella console Chat, fare clic sul pulsante Push URL.

      Pulsante Invia URL

      Risultato: Viene visualizzato un menu che mostra tutti gli URL predefiniti disponibili.

    2. Selezionare l'URL predefinito che si desidera inviare al cliente.

      Risultato: Il testo della risposta selezionata viene visualizzato nella casella Chat.

    3. Facoltativi: modificare il testo.
    4. Premere Invio o fare clic sul pulsante Invia.

      Risultato: L'URL si apre nel browser predefinito del cliente.

    Article last updated: 27 September, 2022