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Come inviare un URL predefinito
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
In qualsiasi momento durante una sessione attiva puoi inviare un URL predefinito a un cliente.
Il gruppo di tecnici dell'agente deve essere autorizzato a inviare URL.
- Nella console di Chat, fai clic sul Invio Push pulsante.
Risultato: Viene visualizzato un menu indicante tutti gli URL predefiniti disponibili. - Seleziona l'URL predefinito che desideri inviare al cliente. Risultato: Il testo della risposta selezionata viene visualizzato nella casella Chat.
- Premi Inserisci oppure fai clic sul Invia pulsante. Risultato: L'URL si apre nel browser predefinito del cliente.