Invio di un Sondaggio clienti
Puoi scoprire da questo articolo come inviare un sondaggio clienti.
Un LogMeIn Rescue Administrator deve attivare il Sondaggio Cliente a livello di Gruppo di tecnici o di Canale affinché questa funzione sia disponibile.
- Distribuzione automatica a fine sessione
- Per tutte le sessioni basate su applet, il Sondaggio clienti si apre automaticamente in una finestra del browser al termine della sessione.
- Per le sessioni Instant Chat in modalità Solo chat, quando il tecnico termina la sessione, al cliente viene chiesto di aprire il sondaggio.
Esempio di messaggio: "0:00 AM [Nome del tecnico] desidera eseguire un breve Sondaggio clienti. Apri Sondaggio Clienti"
Il cliente deve fare clic sul collegamento per aprire il sondaggio.
- Invio manuale durante la sessione
- In qualsiasi momento nel corso di una sessione attiva, fare clic con il pulsante destro del mouse su una sessione nell'elenco delle sessioni, quindi selezionare Invia Sondaggio clienti. Per tutte le sessioni basate su applet, il Sondaggio clienti si apre automaticamente in una finestra del browser. Per le sessioni Instant Chat in modalità Solo chat, al cliente viene chiesto di aprire il sondaggio.