HELP FILE
Come inviare un File a un cliente
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Per inviare un singolo file a un cliente tramite LogMeIn Rescue, procedi come segue.
L’applet Rescue o Calling Card del cliente deve essere in esecuzione Questa opzione non è disponibile quando Instant Chat è in modalità Solo chat.
Il gruppo di tecnici dell'agente deve essere autorizzato a inviare file.
È possibile inviare solo un file alla volta.
- Nella console di Chat, fai clic sul Invia File pulsante.
Risultato: viene visualizzata la finestra di dialogo Apri. - Seleziona il file da inviare al cliente e fai clic su Apri. Risultato: Al cliente viene richiesto di salvare il file.
- Chiedi al cliente di scegliere una posizione e fare clic su Salvare. Risultato: il file viene salvato nella posizione scelta dal cliente.
Viene generata una impronta digitale MD5 e comunicata sia al tecnico che al cliente nel registro.