Invio di un file a un cliente

Segui questa procedura per inviare un singolo file a un cliente tramite GoToLogMeIn Rescue.

Prima di iniziare:

The customer must be running the LogMeIn Rescue Applet or Calling Card. Questa opzione non è disponibile quando Instant Chat è in modalità Solo chat.

Il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto deve avere l'autorizzazione a inviare file.

È possibile inviare solo un file alla volta.

Nell'area della Chat, fare clic sul pulsante Invia file.

Risultato: Viene visualizzata la finestra di dialogo Apri.
Selezionare il file da inviare al cliente e fare clic su Apri.
Risultato: Al cliente viene richiesto di salvare il file.
Chiedere al cliente di scegliere una posizione e fare clic su Salva.
Risultato: il file viene salvato nella posizione scelta dal cliente.

Risultati: Viene generata un'impronta digitale MD5, che viene riportata sia nel registro del tecnico che in quello del cliente.

Articolo Ultimo aggiornamento: 27 September, 2022

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