Invio delle impostazioni a un dispositivo mobile dalla sezione Configurazione del dispositivo

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Invio delle impostazioni a un dispositivo mobile dalla sezione Configurazione del dispositivo

Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

Utilizzare la scheda Device Configuration per modificare le impostazioni del dispositivo mobile del cliente.

L’agente deve avere una licenza attiva per il componente aggiuntivo Rescue+Mobile.

Il gruppo di tecnici dell'agente deve avere l'autorizzazione a configurare le impostazioni del dispositivo mobile.

Per Android e iOS, sono necessarie ulteriori autorizzazioni nella scheda Administration Center Settings sotto Mobile Device Configuration.

La sessione deve essere attiva.

Nella Console tecnica, selezionare la scheda Device Configuration.
Risultato: Vengono visualizzate le impostazioni disponibili.

Scegliere tra le impostazioni disponibili.

Piattaforma	Schede disponibili
Android	Impostazioni Wi-Fi Impostazioni APN
iOS Note: This feature is only available on iOS when using the Chat session type. For information, see Supporting iOS Devices.	Impostazioni e-mail Impostazioni di Exchange ActiveSync Impostazioni del punto di accesso Impostazioni del codice Impostazioni delle restrizioni Impostazioni Clip web Impostazioni Wi-Fi

Fare clic su Request Settings per visualizzare le impostazioni disponibili sul dispositivo del cliente.

Importante: il Wi-Fi di deve essere abilitato.

Risultato: Vengono visualizzate le impostazioni.
Fare clic su Impostazioni push.

Ricordare: Il Wi-Fi deve essere abilitato.

Risultato: Per la maggior parte dei sistemi operativi, le impostazioni vengono applicate al dispositivo del cliente subito dopo l'invio.

Importante: ai clienti di su iOS potrebbe essere richiesto di installare un Profilo.

Widget Click2Fix associati:

Widget di rete mobile
Widget delle connessioni
Widget e-mail

Article last updated: 27 September, 2022

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