In alcuni casi, l'applet mobile funzionerà solo dopo che il cliente avrà concesso all'applet i permessi di applicazione appropriati. Chiedete al cliente di seguire queste istruzioni.

1. A seconda del sistema operativo BlackBerry in uso sul dispositivo, eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Sui dispositivi con OS5 o precedenti, nelle opzioni del dispositivo, fare clic su Applications. Se non riuscite a trovare il menu Applicazioni, fate clic su Opzioni avanzate > Applicazioni.
   • Sui dispositivi con OS6 o successivo, toccare Opzione > Dispositivo > Gestione applicazioni.
2. Evidenziare l'applicazione GoTo Rescue.
3. Premere il tasto Menu e selezionare Modifica permessi.
4. Impostare le seguenti autorizzazioni su Consenti.
   • Connessioni > Internet del vettore, rete aziendale, Wi-Fi
   • Interazioni > Comunicazione tra processi, modifica delle impostazioni del dispositivo, gestione del modulo, iniezione di tasti, cattura dello schermo, ripristino del timer di sicurezza
   • Dati utente > File, Archivio chiavi
   Note: È possibile vedere solo Connessioni, Interazioni e Dati utente come autorizzazioni.

Suggerimento: Se un cliente riscontra problemi con le autorizzazioni, può accedere alle impostazioni delle autorizzazioni durante il processo di download dell'applet selezionando Set application permissions prima di avviare il download. Rescue generalmente imposta automaticamente tutti i permessi richiesti, quindi questa funzione deve essere utilizzata solo come parte della risoluzione dei problemi.