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Come importare risposte e URL predefiniti

    Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

    Un amministratore o un tecnico può creare una serie di risposte standard ed esportarle in XML. Seguire questa procedura per importare il file XML delle risposte nella propria Console tecnica.

    Un amministratore o un altro tecnico deve prima creare ed esportare un file xml contenente le risposte e gli URL predefiniti.

    1. Dal menu Tools, selezionare Manage Predefined Replies.

      Risultato: La scheda Gestione risposte predefinite viene visualizzata nell'area di lavoro della Console tecnica.

    2. Nella scheda Gestione risposte predefinite, fare clic sulla scheda Importazione/Esportazione.
    3. Fai clic su Importa.

      Risultato: viene visualizzata la finestra di dialogo Apri.

    4. Individuare il file xml e fare clic su Aprire.

      Risultato: Le risposte vengono aggiunte all'elenco delle risposte predefinite.

    Risultati: È possibile inviare una qualsiasi risposta predefinita importata tramite il pannello Chat.
    Article last updated: 27 September, 2022