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Panoramica del Centro di comando
Il Centro di comando è un componente di LogMeIn Rescue che fornisce un potente strumento per il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazioni delle organizzazioni di supporto. Consente di generare e analizzare i dati sulle prestazioni per determinare gli schemi di utilizzo, ottimizzare l’allocazione delle risorse e identificare i settori problematici delle organizzazioni.
- Un account LogMeIn Rescue
- Un’organizzazione Rescue già integrata nel Centro amministrativo
- Un browser supportato
- Internet Explorer 8 o versione successiva
- La versione più recente di Firefox, Chrome, Safari
Ecco, in breve, come funziona:
- Avvio del Centro di comando.
Accesso all’account Rescue. Fare clic su Centro di comando nella pagina Account personale o nel Centro amministrativo.
- Selezione di un’unità.
Selezionare un canale o un gruppo di tecnici assegnato alla propria supervisione, oppure un’unità personalizzata in base alle etichette.
- Monitoraggio degli indicatori di prestazioni.
Verranno visualizzate svariate informazioni sulle prestazioni e le capacità dell’unità selezionata (ad esempio capacità, tempi di attesa, tempi di gestione, numero delle sessioni, livello del servizio).
- Ricezione di avvisi.
In base alle impostazioni degli avvisi, si riceveranno notifiche visive qualora le prestazioni dell’unità selezionata risultino al di fuori dell’intervallo specificato.
- Monitoraggio del desktop di un tecnico Dal Centro di comando è possibile monitorare direttamente il desktop di un tecnico.
Per ulteriori informazioni, vedere Monitoraggio dei dati sulle prestazioni: Centro di comando.