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Come tracciare il punto di ingresso dei clienti con il modulo di canale

    Gli articoli sulla personalizzazione sono rivolti a un pubblico tecnico con esperienza nello sviluppo Web. È necessaria la conoscenza dei linguaggi HTML, CSS e JavaScript.

    Se un cliente può richiedere assistenza da più siti web, il campo tracking0 può contenere, ad esempio, l'identificativo del sito web visitato dal cliente. Ciò può offrire l'opportunità di raccogliere dati statistici sul modo in cui i clienti cercano di collegarsi a un tecnico.

    1. In Administration Center, accedere alla scheda Channels.

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    2. Copiare il codice di esempio dalla casella di testo Custom Live Support Forms.

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    3. Modificare il parametro valore nella riga seguente:

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      value="12345678" /> 

      Il parametro valore del campo tracking0 può essere lungo 64 caratteri per impostazione predefinita e può contenere solo numeri.

    4. Incollate il codice modificato nel codice HTML del vostro sito web.

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    Article last updated: 27 September, 2022