Come eliminare un applet Rescue bloccata?
Normalmente, dopo che la sessione per cui è stato scaricata l’applet è terminata, l’applet cancella i file temporanei che vengono creati nella cartella AppData locale, si chiude e non proverà ad eseguire nuovamente la sessione. Tuttavia, se un tecnico termina una sessione di Rescue quando è disconnesso dal cliente (durante un processo di riavvio o per problemi di connessione), è possibile che l’applet non venga rimossa correttamente. In questo caso, il cliente potrebbe riscontrare che l’applet Rescue si avvia ad ogni avvio del sistema. Quando si chiude la finestra dell’applet, si riavvia nuovamente. Di seguito sono riportate le istruzioni per eliminare un’applet bloccata in base al sistema operativo
Note: Questo articolo è inteso principalmente per i tecnici Rescue affinché comprendano come si manifesta il problema nel computer dei clienti e qual è la soluzione. Tuttavia, i clienti (utenti finali) con capacità di gestione del sistema operativo avanzate potrebbero tentare di risolvere il problema da sé seguendo le istruzioni passo-passo elencate di seguito.
Rimozione di un’applet bloccato da un computer Windows
Rimozione di un’applet bloccato da un Mac
Article last updated: 27 September, 2022