Per assistere un cliente Linux, esegui questa procedura per assistere l'Applet Linux per Rescue.
Il file scaricato è GoToRescue .zip
- Accedere alla Console dei tecnici.
- Nella barra degli strumenti Sessione, fai clic su Nuova sessione
Risultato: L ' Crea nuova sessione viene visualizzata la finestra.
- Seleziona la scheda Link.
- Fai clic Copia collegamento negli appunti.
Risultato: Una sessione specifica viene copiata negli Appunti negli Appunti. Il collegamento viene visualizzato anche nel Crea nuova sessione finestra.
- Incolla il link nello strumento di messaggistica e invialo al cliente.
Risultato: Chiedi al cliente di copiare e incollare il collegamento nel proprio browser. Si apre la pagina di download di Rescue.
- Chiedi al cliente di selezionare Scarica
Nota: La pagina web rileva automaticamente che il cliente sta richiedendo un'applet Linux perché attiva l'operazione di download da un computer Linux.
Risultato: L'applet viene scaricata sul computer del cliente. Solo Ubuntu LTF 22.04 è supportato.
