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Come posso partecipare a una sessione di collaborazione?
In questa procedura si presuppone che un tecnico principale ti abbia invitato a partecipare a una sessione di collaborazione.
- I tecnici possono partecipare alle sessioni di collaborazione solo tramite invito.
- Gli amministratori possono invitare sé stessi usando la funzionalità Monitoraggio tecnici.
- La sessione presente nell'elenco delle sessioni viene visualizzata con lo stato Invito. Seleziona la sessione.
- Nella barra degli strumenti della sessione, fai clic su Avvia accettare l'invito e partecipare alla sessione.
- Ora puoi partecipare alla sessione:
- È possibile mantenere tutte le autorizzazioni esistenti applicabili al gruppo di tecnici, a meno che il tecnico principale non abbia a disposizione diversamente.
- Puoi chattare privatamente con il tecnico principale (e qualsiasi altro tecnico che potrà in seguito partecipare alla sessione).
- Puoi condividere il tuo schermo con il cliente (se questa funzionalità è abilitata per il gruppo di tecnici).
- Per lasciare la sessione, fai clic sulla X rossa nel pannello di collaborazione (nella parte superiore del pannello di chat). La sessione non termina, il tecnico principale rimane attivo.
Nota: Un tecnico collaboratore non può ricevere File inviati dal cliente utilizzando la funzione applet Invia File .