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Come posso partecipare a una sessione di collaborazione?
In questa procedura si presuppone che un tecnico principale ti abbia invitato a partecipare a una sessione di collaborazione.
- I tecnici possono partecipare solo alle sessioni di collaborazione tramite invito.
- Gli amministratori possono invitare sé stessi usando la funzionalità Monitoraggio tecnici.
- L'elenco delle sessioni viene visualizzato nell'elenco delle sessioni Invito. Seleziona la sessione.
- Nella barra degli strumenti della sessione, fai clic su Avvia per accettare l'invito e partecipare alla sessione.
- Ora puoi partecipare alla sessione:
- Il tecnico continua a mantenere tutte le autorizzazioni esistenti che si applicano al gruppo di tecnici, a meno che non sia altrimenti limitato dal tecnico principale.
- Puoi chattare privatamente con il tecnico principale (e altri tecnici che possono partecipare in seguito alla sessione).
- Puoi condividere il tuo schermo con il cliente (se questa funzionalità è abilitata per il gruppo di tecnici).
- Per lasciare la sessione, fai clic sulla X rossa nel pannello di collaborazione (nella parte superiore del pannello di chat). La sessione non termina, il tecnico principale rimane attivo.
Nota: Un tecnico collaboratore non può ricevere File inviati da un cliente usando la funzionalità applet Invia File.