Questa procedura presuppone che siate stati invitati da un tecnico principale a partecipare a una sessione di collaborazione.

• I tecnici possono partecipare alle sessioni di collaborazione solo su invito.
• Gli amministratori possono invitare sé stessi usando la funzionalità Monitoraggio tecnici.

1. Nell'elenco delle sessioni viene visualizzata una sessione con lo stato Invitation. Seleziona la sessione.
2. Nella barra degli strumenti della sessione, fare clic su Start per accettare l'invito e partecipare alla sessione.
3. Ora è possibile partecipare alla sessione:
   • L'utente mantiene tutte le autorizzazioni esistenti che si applicano al suo gruppo di tecnici, a meno che non siano limitate diversamente dal capotecnico.
   • È possibile chattare privatamente con il tecnico principale (e con gli altri tecnici che potrebbero unirsi alla sessione).
   • È possibile condividere la propria schermata con il cliente (se questa funzione è abilitata per il proprio gruppo di tecnici).
4. Per uscire dalla sessione, fare clic sulla X rossa nel pannello di collaborazione (nella parte superiore del pannello di chat). La sessione non si conclude; il tecnico responsabile rimane attivo.